Las buenas prácticas en beneficio del capital humano juegan un rol fundamental en cómo los colaboradores se desempeñan dentro y fuera de las organizaciones. Así lo afirma Patricia Jiménez Villa, Chief Operating Officer (COO) de SCAPE, start up mexicana de spa y Wellness bajo demanda, fundada en 2019
Jiménez Villa, quien lidera esta plataforma digital de masajes a domicilio con presencia en México y Colombia, revela algunas de las prácticas que se llevan a cabo para impulsar el bienestar laboral, mismo que tiene como visión practicar lo que se predica.
“Lo que predicamos en SCAPE es el bienestar de las personas[…] Tratamos a cada persona de manera individual, es decir, nos acomodamos lo máximo posible a las necesidades personales de cada uno. Creemos que esta es la única manera de que las personas realmente sean productivas”.
En relación con los retos que enfrenta la empresa en términos de comunicación, al contar con colaboradores internos y externos, la COO señala que utilizar distintos canales de información ha permitido avanzar en un mismo rumbo.
“Tratamos de usar canales de comunicación muy fáciles, como WhatsApp, porque al final entendemos que es una manera muy rápida y eficiente de comunicarnos. En cuanto a la parte de colaboradores que estamos en oficinas o en el corporativo, por decirlo de alguna manera, ahí sí usamos herramientas un poquito más habituales en las empresas, como Slack”, refiere.
Escucha a Patricia Jiménez Villa en el podcast:
Por otro lado, el liderazgo dentro de la empresa es un tema de relevancia para la compañía. Ante su expansión de operaciones en Chile y República Dominicana, las oportunidades para los colaboradores aumentan.
“Estamos incorporando nuevas líneas de negocio y eso, a nivel de las personas que trabajamos en el corporativo, ofrece muchísimas posibilidades. Para las terapeutas también, realmente, porque a medida en que generamos una mayor base de clientes finales y de servicios, necesitamos terapeutas que ya no sólo ejerzan como tales, sino también como coordinadoras o nos ayuden en la parte de ventas”, explica.
Asimismo, para incrementar las capacidades profesionales de los trabajadores, la empresa cuenta con un programa llamado SCAPE Academy, en el que forman a terapeutas, tanto internas como externas. Específicamente el talento interno tiene el beneficio de acceder a esta formación con un financiamiento.
Como consejo, Jiménez asegura que la clave del éxito externo e interno de la empresa ha sido contar con profesionales a quienes les gusta lo que hacen y ofrecer un producto que agrade a los clientes.
“Aunque no es algo tan tangible, la verdad es que trabajar en una empresa en la que todo el mundo tiene ganas de hacer cosas, todo el mundo aporta ideas, creo que realmente es el mejor consejo que puedo dar”, finaliza.