En la compleja industria farmacéutica, Farmacias del Ahorro ha dejado una huella significativa desde su inauguración el 14 de septiembre de 1991. A pesar de enfrentar desafíos y resistencia, ha logrado transformar el mercado.
Este éxito se debe en gran medida a la visión y liderazgo de Gabriel Zavala, director general adjunto de operaciones de la empresa. Desde el desarrollo de una marca propia hasta la feroz expansión de la cadena, Zavala comparte valiosas lecciones aprendidas durante su trayectoria en esta empresa líder del sector.
“Cada problema requiere un enfoque diferente. No tengo una metodología fija; en cambio, analizo bien la situación. Siempre trato de anticipar las reacciones que mis acciones pueden generar”.
“No te limites a lo que está directamente frente a ti. Siempre debes mirar más allá. Inculco a mi equipo que siempre deben buscar el motivo detrás de una oferta, como un descuento sustancial en un producto de alta rotación”.
“Mi consejo es que nunca, bajo ninguna circunstancia, sacrifiques a tu familia por tu trabajo. La familia siempre estará contigo, a diferencia del trabajo. Me arrepiento de haber perdido momentos importantes por priorizar el trabajo. Con la madurez que tengo ahora, no lo cambiaría por nada”.
“Si el cliente pide verde, decimos verde; si pide azul, decimos azul. Nos adaptamos a lo que el cliente nos pide. Mantener buenas relaciones y enfocarse en negociaciones a mediano y largo plazo siempre es más fructífero que una negociación inmediata, por más atractiva que sea”.
Te puede interesar:
José María Sobrevía: Equivocarse, tomar decisiones y fomentar la autonomía