El agua potable es indispensable para realizar nuestras actividades cotidianas, y en esta pandemia es un recurso fundamental para prevenir el COVID-19, por lo que Veolia Aguascalientes se ha enfocado en fortalecer y mejorar el suministro del servicio, así como la atención a los usuarios, a lo que se han abocado los 550 colaboradores del consorcio.
Acorde con el compromiso social asumido, han implementado medidas sanitarias que van en dos vertientes: por un lado, las que están orientadas a contribuir a la salud de la población, y por otro las que están dirigidas a la protección de sus colaboradores.
De esta manera, aumentaron la concentración en 2.0 partículas por millón de cloro en el agua potable, a solicitud de las autoridades sanitarias y acorde con la recomendación de la OMS; también decidieron suspender el corte del servicio a los usuarios domésticos por falta de pago, a fin de que todos tengan acceso al vital líquido.
Asimismo, siguen monitoreando las 24 horas la operación y supervisión de los pozos, tanques y rebombeos, además de atender fugas e incidencias en la red hidráulica, y colaboran con la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para garantizar la continuidad del suministro de energía eléctrica, indispensable en la operación de los pozos, al tiempo que duplicaron el número de pipas disponibles para apoyar las tareas de abastecimiento.
Adicionalmente, se dispuso de canales virtuales para realizar pagos como su totalmente nueva página web veolia.com.mx/ags donde se pueden hacer trámites y consultas, así como su call center está disponible las 24 horas, y se reforzaron los convenios con tiendas y bancos para ofrecer más alternativas de pago.
En las salas de atención se limitó la entrada a grupos de hasta 10 personas, además de que estos espacios fueron dotados de toallas desinfectantes, alcohol en gel y barreras de acrílico instaladas en los módulos.
Los lecturistas recibieron equipo que consiste en una protección facial, y jabón quirúrgico para el lavado frecuente de manos, en tanto que el personal operativo, tanto de agua potable como de alcantarillado sanitario y área comercial que se encuentra en campo realizando sus labores, en contacto con usuarios o en oficinas, deberán portar el cubrebocas y la protección facial, respetando obligatoriamente la sana distancia de 1.50 metros.