Debido a que el potencial de la industria de eventos y convenciones va en ascenso, conviene ver qué es lo que se está haciendo bien en temas de organización, viajes y hotelería. Cada una en su área, Lucía Mazzoco, Maricarmen de Alba y Fabiola Inguanzo han sabido marcar la pauta.
En este artículo profundizaremos en la trayectoria de Fabiola Inguanzo quien ha afinado sus habilidades para brindar una atención inmejorable en el rubro hotelero, sin descuidar sus proyectos personales.
Cada oportunidad es única
Aunque es contadora pública, Fabiola Inguanzo ha trazado una carrera exitosa dentro de la hotelería, el turismo y brevemente en el servicio público. Además de apoyar a otras empresarias a lograr sus objetivos, siempre está en búsqueda de novedades para ofrecer vivencias de la más alta calidad a sus huéspedes.
“El servicio es una actividad muy noble que nos ayuda a innovar y aprender, porque hasta nuestros mismos huéspedes sugieren cosas nuevas. Un ejemplo de ello es lo que ocurrió en la pandemia, debido a que nos cortaron más los eventos, hemos venido manejando más producciones temáticas. Antes en los hoteles sólo ofrecíamos los alimentos y el salón, pero ahora nos exigen más cosas, así que es lo que estamos impulsando”, explicó.
Al ser una empresaria multifascética, ligada al ámbito familiar, ha encontrado una plataforma segura en la cual abordar su propio rumbo. Su relación con la hotelería es tan estrecha que aprovecha cualquier visita dentro y fuera de la república para tomar nota sobre lo que se está haciendo en otras partes, no sólo para replicarlo, sino para incorporarlo de forma orgánica.
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En su área todo funciona como un engranaje, pues cada quien tiene una función que repercute directamente en lo que hacen los demás. La plantilla laboral está integrada por 350 personas, esenciales para el funcionamiento de los tres hoteles a cargo de la familia.
“La fortaleza más grande de Zacatecas es que es una ciudad muy hermosa, lo que también es una ventaja para nosotros los hoteleros. Dar un buen servicio es importante porque los huéspedes ahora no sólo quieren conocer lugares, sino que quieren vivir aventuras, tener nuevas experiencias. Al estar tan relacionados con la actividad turística, en el sector asumimos la responsabilidad de aumentar la estancia de los huéspedes al abrirles el panorama y mostrarles todas las cosas que pueden hacer”, declaró.
Ya que ha dominado el delicado arte de delegar, Fabiola puede estar tranquila de que todo lo que se hace en los hoteles, mientras no está, ocurre en óptimas condiciones. En los próximos años, espera continuar trabajando en equipo, siempre dispuesta a escuchar las sugerencias de clientes y colaboradores, así como en constante evolución.
Además de los nuevos proyectos en el sector hotelero, seguirá construyendo una trayectoria sólida en iniciativa privada por su cuenta. El éxito la seguirá, dando cuenta de los valores que han acompañado desde sus primeros años como empresaria.
