En la actualidad, las redes sociales son una herramienta vital para la expansión de los comercios. La necesidad de los negocios de tener presencia en redes sociales obedece, en parte, al alza de los usuarios de internet, además de que las ventas en líneas generan un ahorro de tiempo importante para las personas.
Querétaro ocupó el segundo lugar nacional en ventas por internet con un puntaje de 6.6%, según el Índice de Desarrollo Digital Estatal (IDDE) 2023. La entidad también fue catalogada en el tercer lugar nacional en compras por internet con un puntaje de 8.9%.
La última Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2022 reveló que, en México, 79.2% de la población era usuaria de un teléfono celular y 78.6% tenía acceso a internet; sin embargo, solo 37% contaba con una computadora.
Estos datos demuestran la importancia para los negocios de idear y diseñar estrategias basadas en la creatividad y la analítica a través del comercio electrónico. Estos son algunos ejemplos de cómo empresas han hecho uso de estas herramientas.
Eye Design
Esta empresa está especializada en extensiones de pestañas y tratamientos para cejas. Actualmente, tiene 53 sucursales en quince estados del país, entre ellos Querétaro, y abrió en Guatemala un estudio como parte de su expansión de mercado.
Eye Design no sólo ofrece la extensión de pestañas, sino también un enfoque personalizado y servicios relacionados con el área de los ojos, como diseño y planchado de cejas, depilación facial completa con cera e hilo, o técnicas como Lash Lifthing.
En Querétaro capital tiene tres sucursales ubicadas en Juriquilla, Álamos y El Refugio. Sin embargo, también abrió una sucursal en el municipio metropolitano de San Juan del Río. Su estrategia ha incluido una difusión intensa en redes sociales, donde comparten sus procesos y tratamientos, pero también construyen una comunidad amplia de seguidores.
Han incursionado en el comercio eléctrico a través de la venta en línea de productos exclusivos para el cuidado de las pestañas, las cejas, y facial en general.
PetShop Querétaro
La industria de los productos y el cuidado de las mascotas está en auge en el mundo. Un nicho importante hace un uso intensivo tanto del comercio electrónico como de las redes sociales para difundir y expandir su mercado.
Una muestra de ello es PetShop que, si bien tiene una tienda física en Juriquilla, Querétaro, comercializa una parte importante de sus productos a través de medios digitales. Distribuyen principalmente alimento para perros, gatos, peces y reptiles, al igual que medicamentos y accesorios (que van desde rascadores hasta transportadoras). Sus envíos están dirigidos a todo el país, además de que cuentan con un servicio de estética para animales.
HealthyPetShop
Como parte de la misma industria de mascotas, esta tienda ha hecho uso de las herramientas digitales para vender productos naturistas de cuidado animal, como shampoos, ungüentos, esencias relajantes o con efectos terapéuticos y hasta sazonadores.
Con envíos a todo el país, esta tienda también realiza acciones altruistas como brindar apoyo a los refugios de México. Algunas de sus estrategias en redes son la difusión de contenidos informativos para promover la esterilización, o bien, para recordar la importancia de adoptar y no comprar a perros o gatos.
También incluye videos explicativos del uso de sus productos, como la pasta de dientes, lo que fomenta la creación de una comunidad.