El reclutamiento no es una tarea fácil, ya que además de la selección, las entrevistas, y otros elementos de este proceso, un elemento importante es mostrar a los candidatos por qué la vacante es atractiva y por qué la empresa que la ofrece también lo es. Para Matthew Luhn, animador y escritor de Pixar, la mejor manera de transmitirlo es “contando buenas historias”.
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Matthew asegura que una historia es mucho más efectiva para impresionar a un prospecto que el uso de cifras y datos; ya que aunque los empresarios usualmente recurren a las estadísticas al reclutar, él apunta que usualmente después de diez minutos solo recordamos el 5% de los datos que nos dieron.
Por el contrario, dice el escritor de la franquicia de películas animadas, la gente suele recordar 65% de las historias. Es decir, son 22 veces más memorables que las cifras y los hechos. Y esto se debe a que nos hacen sentir al evocar emociones. Algo que la información difícilmente puede lograr.
¿Tu empresa ya sabe contar su historia a sus colaboradores y/o posibles nuevos talentos? El escritor detrás de grandes historias y personajes, especialmente en Pixar y The Simpsons, comparte por qué es esencial saber hacerlo y algunas herramientas para transmitirla de manera efectiva.
Di tu misión mediante las historias
Las compañías muchas veces cuentan historias aunque no lo hagan de una manera tan clara como una película de Pixar. Tiffany & Co., por ejemplo, habla sobre la belleza y la sofisticación; Tesla habla sobre el optimismo y el triunfo de la tecnología. Su manera de presentarse define quiénes son, ya que estas firmas generan un efecto directo en las emociones de sus clientes.
Por esta razón los reclutadores deben evitar transmitirlos puestos como un montón de responsabilidades y ventajas, más bien como una serie de historias que provocan fuertes emociones en los candidatos. Matthew dice que no debemos decir la misión de nuestra empresa, sino todas las cosas grandiosas sobre ella; desde los altibajos que ha pasado hasta todo lo que han aprendido con ello, haciendo de su misión un testimonio palpable.
Enganchalos con una premisa interesante
Luhn sabe que atraer la atención del público es importante, al igual que la de los posibles candidatos. Por eso tener un gancho inusual, inesperado, lleno de acción o impulsado por el conflicto es importante al contar la historia de tu empresa.
El consejo que él ofrece es simple, los reclutadores deberían equiparse con discursos que pregunten: “¿Qué pasaría si?..” con los que resuman a su compañía y los objetivos de esta. Es fácil encontrar esta premisa en grandes empresas como Google: ¿Qué pasaría si una empresa pudiera organizar toda la información del mundo y hacer que buscarla sea fácil?, o Tesla: ¿Qué pasaría si una compañía pudiera hacer carros eléctricos que tuvieran diseños pulcros y futuristas?
Plantear este tipo de premisas al inicio de una entrevista hará que el interesado en ocupar la vacante quede enganchado desde el inicio y que recuerde los objetivos de la compañía más fácilmente.
Anima tu historia con cambio y transformación
Para el colaborador de Disney, toda buena narración necesita de movimiento, cambio y transformación; y esto se logra mediante cambios abruptos en la historia que hacen que nuestros cerebros secreten dopamina y cortisol. Una de las maneras en las que se puede lograr esto es mediante la transformación personal. Las grandes historias prometen un cambio en la vida del protagonista, así que la que nosotros contemos también debe hacerlo.
Un nuevo trabajo es un momentus, es decir, un evento que transformará cómo vivimos; por eso debes contarle a las personas cómo es que un puesto en tu empresa va a cambiar su día a día, pero también la manera en la que ellos se sienten. Para atraer talento, según Matthew, debemos mostrarles a los candidatos cómo va a cambiar su futuro si se unen a la compañía.
Cuenta cómo las personas viven la visión de la empresa
Las mejores historias de Pixar han surgido de las experiencias personales de sus creadores, por eso Matthew aconseja que incorpores historias personales que puedan inspirar a los demás, sobre todo porque aunque una historia general de la compañía puede ser memorable las historias de personas normales lo son aún más.
Para lograr esto puedes incorporar algunas experiencias propias que muestren cómo has cambiado tú u otras personas. De cualquier manera, contar cómo un equipo se enfrentó a un reto, encontró una manera de superarlo y celebró su victoria hará que el candidato se imagine a sí mismo en esa posición y desee cambiar su vida igual que los protagonistas de estas historias.
Sé memorable y contrata nuevos talentos
Contar historias es importante sobre todo porque las llevamos con nosotros aún mucho después de que las escuchamos, pues generan un impacto emocional en nosotros. Es justo esto lo que hace que tus candidatos recuerden a tu empresa y realmente la consideren como un lugar donde su vida cambiará para bien. Como dice Matthew:
“Al final, las personas no van a recordar lo que dijiste, no van a recordar lo que hiciste, pero sí van a recordar cómo los hiciste sentir.”
Así pues, contar historias hará de la experiencia de reclutamiento algo emocionante para los candidatos, posicionando a tu empresa como un lugar donde es deseable trabajar.
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