A través del 070, la plataforma de atención ciudadana del Gobierno de Nuevo León, los ciudadanos podrán levantar quejas sobre servicios médicos. Esta nueva modalidad es resultado de la colaboración entre la Comisión Estatal de Arbitraje Médico en Nuevo León (COESAMED) y la Secretaría de Participación Ciudadana.
El nuevo 070 recibirá quejas de las personas usuarias de servicios médicos otorgados por individuos o instituciones. Dichas quejas pueden ser emitidas debido a irregularidades o negativas de atención.
Así pues, aquellas personas a las que se les niegue un servicio, tenga un problema con la atención médica, requiera una gestoría o tenga conflictos con prestadores de servicios puede solicitar esta ayuda de la plataforma de atención ciudadana.
Cabe aclarar que las quejas aplican para prestadores de servicios de salud públicos o privados.
Ximena Peredo Rodríguez, Secretaria de Participación Ciudadana, explica que este nuevo servicio abona a la intención de construir nuevas y mejores maneras de conectar a la ciudadanía con el gobierno. De igual manera, este servicio del 070 facilitaría brindarle atención a la ciudadanía que considere oportuno levantar quejas con respecto a servicios médicos.
Por su parte, COESAMED busca mejorar la calidad de los servicios de salud y atención privados y públicos de Nuevo León. De esta manera, se fortalece el derecho a la protección de la salud de los pacientes y a su vez, los derechos de los profesionales de este sector.
¿Dónde puedo levantar quejas sobre servicios médicos a través del 070?
La plataforma 070 está disponible para la ciudadanía las 24 horas del día y los 365 días del año. Además de visitar sus oficinas en Pabellón Ciudadano, acudir a los siguientes números:
- El número 812 4070 070 está disponible para mensajes de WhatsApp
- Para levantar quejas desde el interior del país, marca 800 2630 070
- En caso querer de levantar quejas desde Estados unidos, marca 1 866 3308 435