Después de tres décadas de operación en la ciudad de Aguascalientes, Veolia, empresa líder en servicios ambientales y gestión de recursos a nivel global, se ha destacado por permitir que la ciudad crezca sin que el suministro de agua sea un obstáculo, según Lluís Jordan Bayod, director de Veolia Aguascalientes.
En una entrevista retrospectiva, Bayod señaló que uno de los mayores logros de Veolia en Aguascalientes ha sido garantizar el acceso constante al agua a medida que la población se ha duplicado de 500,000 a casi un millón de habitantes en 30 años. Esta expansión demográfica no ha obstaculizado el crecimiento de la ciudad ni ha frenado la llegada de empresas y trabajadores a la región.
«Este es el logro más importante para nosotros: que el agua no haya sido un problema en el desarrollo de Aguascalientes«, destacó Bayod. Esto es especialmente relevante dada la importancia crítica del agua en un contexto donde otras regiones del país han enfrentado desafíos en la gestión de este recurso vital.
Sin embargo, Veolia también reconoce áreas de oportunidad a partir de su experiencia en Aguascalientes. Bayod subrayó la importancia de mejorar la comunicación y la empatía con la ciudadanía, especialmente cuando surgen problemas relacionados con el suministro de agua. En este sentido, la empresa busca no solo centrarse en aspectos técnicos, sino también en cómo acompañar a la población afectada en momentos de dificultad.
«Nos hemos enfocado demasiado en lo técnico y hemos dejado de atender la parte más social. Creo que es allí donde debemos enfocarnos a partir de ahora«, señaló Bayod. La empresa busca una comunicación más efectiva con los habitantes para asegurarse de que comprendan las acciones que se están tomando y por qué, con el objetivo de generar una mayor empatía y comprensión mutua.
En resumen, Veolia en Aguascalientes se enorgullece de su papel en el crecimiento de la ciudad sin obstáculos en el acceso al agua, pero al mismo tiempo reconoce la necesidad de mejorar la comunicación y la interacción con la comunidad para abordar desafíos futuros de manera más efectiva.