A partir de este lunes las personas sordas residentes del municipio de Querétaro contarán con el programa de Atención Ciudadana en lenguaje de señas mexicanas, quienes a través de videollamadas en WhatsApp podrán solicitar servicios, aclarar dudas, agendar citas y acceder a la línea COVID para cualquier servicio relacionado.
De acuerdo con el secretario de Gestión Ciudadana del ayuntamiento, Héctor Peña, Querétaro es el pionero en el país en sumar este programa, mismo que se realiza desde hace un tiempo de la ciudad de Santa Fe en Bogotá (Colombia).
“Estamos dando un paso más a la inclusión y somos de los primeros en México en brindar videollamadas con el lenguaje de señas, donde la comunidad va a poder hacer consultas, reclamos, denuncias a través de la videollamada de Whatsapp, nos ayudará poco a poco a eliminar progresivamente las barreras con las que nos encontramos para facilitar la calidad a los ciudadanos», manifestó el funcionario.
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Asimismo, Peña explicó que hoy se cuenta con una operadora certificada y capacitada que atenderá las videollamadas que entren a la línea. Además, recalcó que con el tiempo se espera que sea ella misma la que capacite a sus compañeras pues tiene los conocimientos necesarios para tal objetivo.
¿A qué número me puedo comunicar para recibir este servicio?
A través del 4423226842 se atenderá con videollamadas a las personas sordas.
¿Puedo llamar las 24 horas del día?
No, el servicio estará disponible de lunes a viernes, de las 8:00 a las 16:00 horas.
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