Como bien sabemos, «la semana más barata de México» está próxima a realizarse del 10 al 16 de noviembre, donde los comercios y cámaras empresariales de estados como Querétaro y Zacatecas, apuestan por la compra en línea a través de la Apps oficiales; se vienen ofertas, descuentos, pero también nuevos riesgos, ¿cómo prevenir el fraude en línea este Buen Fin?
Según el Informe Global de Fraude con Tarjeta no Presente (CNP), que evaluó las transacciones fraudulentas entre 2020 y lo que va de 2021, el monto promedio en dólares por transacción fraudulenta fue el más alto durante el cuarto trimestre de cada año, lo que indica que los estafadores fueron mayormente agresivos durante las vacaciones.
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Asimismo, en México, las aperturas de billeteras digitales y el patrocinio de neo bancos han crecido 30%. ¡Más gente comprará en línea!, ello demandará a los comercios a tomar cuidado sobre la actividad que realizan sus clientes para evitar que estos sean víctimas de fraudes al momento de pagar sus productos en esta modalidad, aquí te enlistamos algunas recomendaciones:
Autenticación segura 3DS
Algunas empresas ya han adoptado la 3D Secure (3DS) o tres dominios, para evitar el uso no autorizado de tarjetas de crédito en compras en línea y así proteger a los clientes de pagos fraudulentos con tarjeta; después de que un comprador ingresa sus detalles de pago en línea, se le pedirá que confirme su identidad a través de una página de autenticación 3DS de su proveedor bancario para proporcionar:
- Contraseña asociada con su banco o un código de autenticación de un solo uso que se envía al dispositivo móvil
- Una vez que se verifica la autenticación, se aprueba la transacción
Autenticación biométrica
El aprovechar esta forma de autenticación biométrica en el proceso de pago puede ser una alternativa eficaz para lograr el equilibrio entre la prevención del fraude y la preservación de una gran experiencia de compra.
La ventaja de este mecanismo, es que al utilizar las facciones y características físicas de un cuentahabiente, ya sea faciales o dactilares, la probabilidad de que se haga una compra no autorizada disminuye considerablemente:
- Casi la mitad de los consumidores con tecnología biométrica en sus teléfonos inteligentes la han utilizado para autorizar una compra, lo que representa un aumento del 35% con respecto al año anterior. (encuesta de consumidores móviles).
Soluciones garantizadas contra el fraude
Ahora bien, como dueño de un negocio o proveedor de un servicio, es de vital importancia que se cuente con un recurso eficiente para prevenir la estafa, así como maximizar las aprobaciones de transacciones legítimas para mantener la seguridad del negocio, aumentar la confianza del consumidor y aumentar los ingresos, ¡más gente comprará en tu negocio!
Del mismo modo, sería recomendable contar con una solución automatizada para la revisión y aprobación de transacciones a través del aprendizaje automático, ya que estos logran establecer conexiones entre puntos de datos transaccionales dispares que los humanos no pueden detectar a simple vista.
Políticas claras de envío y devolución
Esta podría ser una manera de reducir la cantidad de conflictos por contracargos. La recomendación es proporcionar a los clientes opciones que estén descritas al pie de la letra en caso de que no estos no estén satisfechos con el producto o servicio:
Una forma eficaz de prevenir un tipo específico de fraude conocido como «fraude amistoso«, que es cuando un cliente utiliza el proceso de devolución para obtener un reembolso, ya sea por error o intencionalmente.
Tú como negocio, ¿qué medidas implementarás?