La aerolínea mexicana de ultra bajo costo, Viva Aerobus, ha tomado la decisión de simplificar su nombre a Viva, justo antes de celebrar su aniversario número 18, este 30 de noviembre.
Este cambio busca alinearse con la forma en que muchos de sus clientes la conocen. Asimismo, representa un nuevo capítulo en su estrategia de marca.
¿Por qué Viva Aerobus cambió de nombre?
De este modo, el nuevo nombre, Viva, elimina el término Aerobus, que había acompañado a la compañía desde su fundación. Esta decisión, según la compañía, responde a un esfuerzo por crear una conexión más cercana con los viajeros. Además, busca comunicar una propuesta más clara y directa al consumidor.
¿Cómo se ve el nuevo logo?
Asimismo, junto con el nuevo nombre, Viva presenta un logotipo rediseñado que marca una ruptura con su imagen anterior. El nuevo diseño abandona los colores tradicionales de la bandera mexicana, optando por un enfoque más minimalista en dos tonalidades de verde.
Además, el logotipo también incorpora un isotipo en forma de corazón invertido, simbolizando el compromiso de la aerolínea con la satisfacción y el bienestar de sus pasajeros. Este nuevo enfoque visual busca destacar la evolución de la marca y su intención de poner al cliente en el centro de su propuesta de valor.
Estrategia de innovación continua
Por otro lado, la evolución de la imagen de Viva es parte de una estrategia más amplia de adopción de nuevas tecnologías y mejoras en el servicio al cliente.
En este contexto, la aerolínea ha implementado la política Flex-SÍ-bilidad, que permite a los pasajeros realizar cambios en sus boletos. Por ejemplo, cambiar nombre, ruta y fecha, así como cancelar con reembolso dentro de un plazo de 24 horas.
A su vez, la posibilidad de que los pasajeros vendan sus boletos a Viva o a otros usuarios a través de un mercado habilitado es otra faceta de esta estrategia. Brindando a los pasajeros más control sobre sus decisiones de viaje.
¿Cuál es el impacto de estos cambios en la experiencia del pasajero?
En resumen, el cambio de nombre a Viva y la renovación del logotipo marcan un hito importante en la historia de la aerolínea. Estos cambios no solo modernizan la imagen de la empresa, sino que también reflejan su compromiso por adaptarse a las necesidades de los pasajeros en un mercado en constante evolución.
No obstante, son la implementación de la Flex-SÍ-bilidad, Viva busca empoderar a sus viajeros. Consolidando su posición como una de las principales aerolíneas en México y mejorando la experiencia del cliente en cada paso del viaje.
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