La llegada de la pandemia por Covid-19 obligó a viajeros de todo el mundo a cambiar sus planes, posponerlos e incluso cancelarlos. Poco a poco, la búsqueda de viajes tras un año de confinamiento ha ido aumentando paulatinamente.
Expedia Group, realizó por segundo año, el estudio What Travelers Want para descubrir las preferencias de los viajeros y los cambios interanuales generados tras la crisis generada por la pandemia.
Como primer dato, 41 por ciento de los encuestados dejaría de ver deportes, 39 por ciento no haría compras online y 37 por ciento usaría menos las redes sociales durante un mes a cambio de unas vacaciones.
Hay ganas de viajar y al mismo tiempo, han surgido nuevas tendencias para hacerlo nacional e internacionalmente, estos fueron los resultados del estudio:
1. Los destinos predilectos
Según datos de Expedia Group, 45 por ciento de los viajeros planean disfrutar sus vacaciones en la playa durante los próximos 18 meses, siendo estos los más preferidos; mientras que 36 por ciento prefieren una ciudad grande y el 33 por ciento son atraídos por pueblos pequeños.
En ese sentido, sea cual sea el destino, los viajeros elegirán ir a un algún lugar cerca de casa al que se pueda llegar en coche y es más probable que reserven estancias más largas y con actividades al aire libre.
2. Nuevas tendencias en reservaciones
Tras un año de medidas sanitarias rigurosas, la limpieza es un factor primordial para los encuestados a la hora de hacer una reserva, pues cerca del 42 por ciento, este factor, determina su decisión. Sin embargo, la flexibilidad es el aspecto con mayor importancia en 2021 en comparación con el año anterior:
- 60% de los viajeros afirma que es poco probable que reserven una habitación no reembolsable a cambio de una tarifa menor.
- En 2020, un 66% de los viajeros pensaba reservar una habitación no reembolsable.
Pues se sabe, en cualquier momento podrían verse afectadas de nueva cuenta las actividades de recreación y turismo que impidieran visitar algunos de los destinos elegidos.
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3. Espacios infantiles
En esta línea, aunque 8 de cada 10 viajeros opinan que los hoteles que se consideran «aptos para niños«, podrían mejorar sus servicios infantiles: 71 por ciento se hospedaría en el mismo establecimiento si realmente ofreciera opciones adecuadas para los niños y 34 por ciento aumentaría su estancia.
4. Establecimientos “Pet-friendly”
Ofrecer una experiencia «pet-friendly» es también uno de los aspectos que los turistas comienzan a tomar en cuenta a la hora de hacer una reservación y que representa una oportunidad para los establecimientos:
Si bien 94 por ciento de los viajeros creen que pueden mejorar los servicios, si los hoteles logran mejorarlos, 60 por ciento de ellos volvería a reservarlos y 31 por ciento pagaría más por noche.
5. Servicios Tecnológicos
Otro aspecto relevante son los servicios tecnológicos básicos, pues un 77 por ciento opina que los establecimientos deben contar con ellos para alojarse ahí, mientras que uno de cada tres pagaría más por Internet de alta velocidad.
En ese sentido, los servicios de streaming son especialmente importantes para la generación Z y Millenials, mientras que, para los encuestados en México, el promedio es del 61 por ciento, así como para personas que viajan con menores y en familia: 42 por ciento.
6. Confianza al viajar
La comunicación en este aspecto es primordial, pues los lugares que se comunican con sus clientes tienden a tener menor tasa de cancelaciones y reseñas positivas:
- 40% de viajeros dijo que los reseñas son más importantes ahora que antes de la pandemia.
- 91% de los viajeros opinan que los propietarios y gerentes deben responder a los comentarios negativos.
Y tú, ¿qué tendencias tomarías en cuenta para realizar tu próximo viaje?
Te invitamos a leer