Veolia Aguascalientes sostuvo un encuentro con representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para compartir directamente con la dependencia los avances logrados por la empresa para operar con mayor eficiencia y transparencia el servicio que brinda a las casi un millón de personas en el municipio capital.
Así lo dio a conocer Mauricio Romero Lara, director general adjunto de Veolia Aguascalientes, quien detalló que Carlos Olvera Ávila y Diego Bonilla Ortiz, funcionarios de Profeco, visitaron Hubgrade, el centro de monitoreo desarrollado por Veolia que se ha ubicado como ejemplo a nivel mundial al operar las 24 horas permitiendo el acceso a información en tiempo real sobre el estado de las fuentes de abastecimiento y redes de agua potable gracias a tecnología de última generación.
El director de Veolia Aguascalientes mencionó que el centro de monitoreo está a disposición del Ayuntamiento capital en tiempo real y de manera transparente para dar certidumbre a las operaciones, que han migrado desde un enfoque correctivo a uno preventivo abonando a la optimización de recursos y a un mejor servicio para las familias de la ciudad.
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Romero Lara manifestó que a nueve meses de su lanzamiento, Hubgrade ha sido fundamental en la realización de un profundo análisis técnico para lograr el máximo desempeño de equipos de bombeo y pozos, así como para la detección y reparación de fugas no visibles en seis diferentes sectores de la ciudad por parte de brigadas especializadas.
En el encuentro también se plantearon temas relacionados con los retos del servicio frente a situaciones como la expansión de las zonas urbanas, el crecimiento poblacional y el estrés hídrico; también se expusieron las diferentes facilidades y los apoyos que Veolia Aguascalientes brinda para que los usuarios puedan poner al corriente sus pagos y regularizar sus cuentas.
Aunado a lo anterior, los representantes de Profeco observaron personalmente los procesos de atención a usuarios del servicio en una de las siete agencias de Veolia. Mauricio Romero destacó la disposición de la empresa para atender de manera prioritaria las incidencias en el servicio y las solicitudes puntuales realizadas por la autoridad y los propios usuarios.
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De esta manera, Veolia Aguascalientes refrendó su compromiso de fortalecer el trabajo coordinado con instituciones como la Profeco y la transparencia en los procesos del servicio, con el propósito de garantizar el bienestar de la comunidad a través de un abasto eficiente y atención de alta calidad.
Con información de Veolia