Veolia Aguascalientes continúa innovando para elevar la calidad de la atención para la comunidad hidrocálida. Recientemente, ha incorporado a sus canales de servicios digitales la aplicación BAZ. Esta plataforma permitirá efectuar sus pagos de forma cómoda y sencilla.
Así lo dio a conocer Mauricio Romero Lara, director adjunto de Veolia Aguascalientes, quien explicó que el nuevo canal de pago ofrece a los usuarios una forma más segura y ágil para realizar el pago del servicio de agua potable.
“La digitalización y la ampliación de los canales de pago con Veolia generan una experiencia de atención muy positiva para los usuarios, ya que son servicios gratuitos y disponibles las 24 horas los siete días de la semana”, declaró el directivo.
La apertura de este servicio contribuye también a que los usuarios que así lo prefieran mantengan el distanciamiento social recomendado por las autoridades durante la actual contingencia. Así les evita acudir a las salas de atención de la empresa o a puntos públicos de pago, lo que reduce el contacto con otras personas y los riesgos de contagio.
Romero Lara indicó que el nuevo medio de pago contribuirá a atender oportunamente a más usuarios. Sus beneficios impactarán incluso a otros canales, como el Centro de Contacto Veolia (ya que se desahogará las líneas telefónicas que pudieran saturarse), así como las agencias de atención presencial donde los usuarios se dirigen normalmente a gestionar trámites y pagos.
Para emplear este nuevo servicio es necesario seguir los siguientes pasos:
- Descargar la aplicación de BAZ desde la Play Store o la App Store.
- Crear una cuenta con un correo electrónico para recibir notificaciones.
- Seleccionar la opción “Pago de servicios” y buscar Veolia en la opción “+(más)”.
- Ingresar el código de barras que tiene la factura que se desea pagar. A continuación, seleccionar “Guardar pago del servicio”.
- Por último, aplicar la opción de “Pagar con una tarjeta o realizar una transferencia”. El pago se confirmará en la misma app.
El director de Veolia recordó que la empresa mantiene a disposición de los usuarios las líneas telefónicas 073, 449 910 6860 y 800 450 7575, así como la atención en línea en sus redes sociales (Facebook y Twitter).
“Este nuevo canal, y, en general la totalidad de las plataformas digitales de Veolia, están concebidas para la comodidad de los usuarios y la optimización de la atención por parte de la empresa. Así se logra que más personas sean atendidas de forma más rápido, en menos tiempo y con resultados más satisfactorios”, detalló Romero.
Para concluir, Mauricio Romero Lara reiteró el compromiso de Veolia Aguascalientes de seguir adelante con la digitalización de procesos y servicios. Con ello, se brinda a los usuarios una atención eficiente y de alta calidad que se traduce en una experiencia grata y muy útil para toda la comunidad hidrocálida.