Veolia ha abierto su nueva Sala de Atención al cliente al sur de la ciudad, ubicada en calle Abraham González, en el Centro Comercial Villasunción.
El Director Adjunto de Veolia Aguascalientes, Mauricio Romero Lara informó que los espacios de atención de la empresa se han ubicado en puntos estratégicos de la ciudad y buscan ofrecer una mejor experiencia al público en los trámites relacionados con el servicio de agua potable y alcantarillado sanitario.
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Ubicado en el local número 3 del Centro Comercial, esta sala operará de lunes a viernes con un horario de 08:00 a 17:00 horas, y los sábados de 09:00 a 14:00, operando con todas las medidas de seguridad e higiene determinadas por las autoridades ante la actual contingencia.
“Mejoramos la experiencia de atención a las familias brindándoles nuevas instalaciones, más amplias y cómodas, donde recibirán atención personalizada cuidando en todo momento la salud de visitantes y colaboradores”, declaró Romero Lara.
La mayoría de los trámites como pagos, aclaraciones o solicitudes de servicio es preferible realizarlas en las plataformas digitales de Veolia, y únicamente es necesaria la presencia física del usuario en los convenios de pago y la contratación del servicio.
La aplicación móvil de Veolia Aguascalientes y el sitio web veolia.com.mx/ags tienen disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana al igual que sus redes sociales en Facebook y twitter, sus lìneas teléfonicas 073, 800 450 7575 y 449 9 10 58 60 y su correo electrónico mx-web-reportes.ags@veolia.com.
Estas plataformas gratuitas le ofrecen a las personas la opción de realizar trámites, reportar incidencias como la reparación de una fuga o el desazolve del alcantarillado, con la garantía por parte de la concesionaria de que su reporte será atendido en máximo 48 horas.
“Es importante destacar que en caso de acudir a las salas de atención, se les solicita hacerlo sin acompañantes, con cubrebocas y considerando los tiempos de espera, también es importante mencionar que la mayoría de los trámites y pagos pueden realizarse desde los canales digitales de manera segura y respetando las restricciones de movilidad social”, apuntó Mauricio Romero.
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Veolia Aguascalientes cuenta también con dos cajeros automáticos ubicados en el Centro Comercial Plaza Universidad y en el Mercado Soriana La Asunción, que facilitan el pago del servicio de una forma práctica y sin la necesidad de pagar comisiones.
El objetivo de estos espacios es que las familias puedan concluir el 2020 sin deudas para con la concesionaria. Para lograr esto, Veolia ha puesto a disposición de sus usuarios distintos mecanismos para facilitarles el pago incluyendo la aplicación de descuentos o parcialidades.