La aplicación Uber ha sido drásticamente criticada luego de que usuarias y usuarios de Twitter reportaran altas tarifas en sus viajes. Haciendo de estas quejas un trending topics en la red social, pues los precios eran demasiado elevados en comparación a los costos habituales.
En la Ciudad de México, viajes de no más de 10 kilómetros rondaban alrededor de los 400 pesos y algunos otros que abarcaban distancias más largas alcanzaban los 4,000 mil pesos, incluso recorridos de menos de un kilómetro se cotizaban en alrededor de 100 pesos.
Los altos costos además de causar indignación, desataron los cuestionamientos sobre el servicio y las condiciones laborales de los conductores, pues desde su creación estas plataformas han denominado a sus repartidores o chóferes como “socios”, un término que conlleva un desconocimiento de la relación laboral y por ende sus derechos como prestadores del servicio.
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Al respecto de los altos costos, Uber emitió un comunicado en que explicó que esta alza en los precios se debe a la alta demanda del servicio durante la temporada decembrina, por lo que “un multiplicador de la tarifa habitual se activa, aumentando momentáneamente el precio del viaje”
Este llamado multiplicar se refiere a la tarifa dinámica, la cual se activa cuando la cantidad de usuarios que solicitan un viaje dentro de la misma zona se eleva, superando la cantidad de conductores disponibles.
“Los precios suben como incentivo para que se dirijan a esa zona. La app te notificará si la tarifa dinámica está activa para que decidas si la aceptas o esperas unos minutos a que las tarifas vuelvan a la normalidad”, explica la app en su blog.
Además de que la aplicación explicó que este año vislumbraron una alza del 30% en la demanda del servicio, con respecto al pasado mes de diciembre.