Uber Eats presentó una nueva versión de su aplicación llamada Administrador Uber Eats, la cual ofrece a los restaurantes asociados acceso a información en tiempo real sobre tendencias de los consumidores, comportamientos de compra y otros datos, que les permiten tener un mayor control sobre sus operaciones.
Daniel Colunga, Director de Restaurantes de Uber Eats México, explicó que el acceso a los datos, gráficas e información sobre las ventas, ayudará a los negocios de comida en la toma de decisiones para implementar estrategias y así incrementar sus ventas durante la etapa de reactivación económica.
Dentro de los datos disponibles a partir de hoy en la herramienta para administradores, se encuentra la función de tendencias de consumo, con la cual se podrán conocer los horarios y días de mayor demanda, e incluso los alimentos que se están adquiriendo con más frecuencia.
Otra opción es la de panel de datos, en la cual los dueños de los establecimientos podrán conocer desde cuántos usuarios entraron a ver sus menús, cuáles y qué cantidad de envíos fueron entregados y hasta cuáles adquirieron los clientes y cuáles no. Esto ofrece información puntual sobre los hábitos de los compradores, lo cual podría fungir como patrón de diseño de una estrategia comercial.
Finalmente en la actualización se encuentra la función de canal de comunicación, la cual brinda la oportunidad a los restaurantes de enviar mensajes personalizados e incluso otorgar descuentos a los usuarios que les dejan retroalimentación después de realizar su compra.
Respecto a esta última función, cabe mencionar que en su versión piloto, más de 23 mil notas de agradecimiento de los establecimientos a sus comensales fueron enviadas a todo el país.
Daniel Colunga reiteró el compromiso que tiene Uber Eats con los restaurantes, de seguir invirtiendo y generando ganancias y oportunidades mediante el uso e innovación tecnológica. Mencionó que en este caso la actualización de la herramienta surgió para ayudar a los establecimientos a generar estrategias para aminorar el impacto generado por la contingencia sanitaria.