Con el programa “Más simple por ti”, la Secretaría de Desarrollo Económico del estado busca acortar plazos de diversos trámites y tiempos de espera en ventanilla.
El Instituto Estatal de Gestión Empresarial y Mejora Regulatoria (Iegemer), que está a cargo del programa, tiene la tarea de analizar los trámites y servicios estatales correspondientes a 46 dependencias de la entidad, en busca de oportunidades de mejora.
Con el objetivo de dar cumplimiento a lo anterior, Iegemer se encuentra recabando información acerca de la experiencia de los ciudadanos al realizar trámites. Para esto, instaló 25 tabletas electrónicas en 20 dependencias, con las cuales se evaluarán 102 trámites por medio de una encuesta de salida.
Con los resultados, el organismo buscará implementar, además de estrategias para agilizar los tiempos de respuesta, acciones de reducción de requisitos y costos para mejorar la experiencia y percepción de los ciudadanos en su interacción con el gobierno.
Estas acciones contribuyen a que la mejora regulatoria de Aguascalientes siga siendo considerada como una de las mejores a nivel nacional por instituciones reconocidas como el Consejo Coordinador Empresarial, que posiciona a la entidad como la tercera con buen desempeño de acuerdo con su Indicador Subnacional de Mejora Regulatoria.