Thelma Mendoza es directora de Marketing desde hace 5 años y medio en Grupo ISLO; sin embargo, ha construido una carrera de más de 18 años, en los que ha enfrentado retos con imaginación y astucia. Como especialista en la disciplina, disfruta planear e implementar proyectos para diferentes marcas, donde queda plasmado su desarrollo profesional y creatividad intrínseca.
El ímpetu con el que desarrolla sus ocupaciones le ha trazado un camino largo hacia el futuro, pues espera seguir capacitándose en las tendencias más recientes de marketing; de manera que las nuevas tecnologías adquieran protagonismo. En suma, todos sus propósitos tienen como destino que los clientes adquieran la mejor experiencia en su customer journey.
Un ejemplo para la posteridad
Desde su perspectiva, el marketing es esencial para el crecimiento empresarial, pues se debe “cuidar la experiencia del cliente, la imagen de la marca y la calidad del producto o servicio”. Explica que se debe crear un vínculo fuerte tanto con clientes potenciales, como cautivos; lograr que ambos vean el plus de la marca y vuelvan, lo que se traduce en un aumento en las ventas.
Las habilidades de Thelma Mendoza han dejado huella en los lugares donde ha ejercido su profesión; prueba de ello es el trabajo que realizó en Grupo Katedra. Aun cuando llegó como account manager, consiguió en dos años el cargo como directora de medios en la agencia Klein Und Gross Grupo, a la que pertenecen la revista Merca2.0 e Informa BTL. Al colaborar con el gobierno de Puerto Vallarta como jefa del área de giras y eventos del alcalde, implementó procesos y rediseñó eventos corporativos y diplomáticos, marcando la pauta para acciones que aún llevan a cabo sus sucesores.
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Respecto a la incorporación a Grupo ISLO, dice que su llegada se realizó en solitario, pero el equipo fue creciendo de a poco hasta reunir 19 miembros, quienes tienen preparación en distintas disciplinas y controlan 16 cuentas derivadas del grupo.
“Hoy por hoy cada marca cuenta con reconocimiento y prestigio que contribuyen al cumplimiento de los objetivos comerciales. Somos parte del crecimiento del vino Mexicano de gran calidad, así como los recintos para bodas como Campo Real, ganador en el 2018 como el Mejor lugar de Bodas En México”, mencionó.
Los resultados de una mente maestra
Thelma Mendoza ha sido clave para el posicionamiento nacional de Grupo ISLO, ya que su buen ojo ha contribuido a generar una respuesta masiva del público. El éxito ha sido visible en varias divisiones del negocio; entre las que se pueden mencionar las siguientes:
Vinos Tierra Adentro
Las vendimias de la marca han reunido a más de 5 000 asistentes en 4 ediciones y logró sold out en la edición 2019. Contribuyó a la creación y diseño del sitio web de la marca. Con la implementación de la herramienta de e-commerce, se venden vinos a nivel nacional.
Club Mineros
El equipo de marketing creó e implementó la nueva imagen del equipo y se encargó de la comunicación gráfica. Generó el Tagline «DE AQUÍ SOMOS», con el que el proyecto deportivo ha dejado claras sus raíces.
Renault
Obtuvo el primer lugar nacional como la mejor práctica digital 2017 y 2018 con las siguientes campañas:
- Duster Extremo, alrededor de 40 camionetas realizaron un recorrido de 15 km por terracería, acompañados de familias y trabajadores de Renault.
- Buscarte, 24 artistas de Michoacán, Guanajuato y Zacatecas intervinieron 234 esculturas del logotipo de la marca.