Los dispositivos móviles están transformando la forma en que las personas utilizan los servicios financieros.
Un estudio de Facebook realizado por IPSOS a 1.391 mexicanos con acceso a internet y cuentas bancarias activas revela un amplio horizonte de aplicabilidad tecnológica para mejorar la experiencia bancaria de las personas, pues 6 de cada 10 mexicanos (59%) utiliza servicios de banca en línea.
Los entrevistados mexicanos quienes respondieron preguntas relacionadas a su experiencia con servicios financieros, principalmente online eran parte de las clases: A, B, C+, C e C- .
Según los datos, del total de usuarios, el 59 por ciento corresponde a personas de entre 35 y 55 años de edad catalogadas como generación X, que supera a los usuarios Millennial, comprendidos entre los 18 y 34 años de edad (los nacidos en el lecho tecnológico) y que en Aguascalientes superan los 400 mil habitantes.
“Los usuarios de banca por internet ganan 1.5 veces más que los no usuarios y tienen necesidades más complejas por lo que son una oportunidad atractiva para cualquier mercado. Crece junto a estos clientes sofisticados al ofrecer soluciones variadas, precisas, y consistentes en todos los canales para sus necesidades específicas”, recomienda la red social.
La encuesta también dice, que los usuarios de banca online, son también usuarios de más servicios bancarios que los no usuarios como pensiones privadas, inversiones, seguros, préstamos, y tarjetas de crédito.
Los encuestados afirman:
- La banca por internet ha hecho la vida más fácil (76%)
- La banca online es el futuro de los bancos (71%)
- Los bancos serán digitales a corto plazo (63%)
Y aunque el 67 por ciento cree que los sitios web y las apps de los bancos vienen mejorando, el 50 por ciento afirma que las personas son más digitales que sus bancos.