“Hay que entender que todos estamos en buró de crédito, cuando tenemos cualquier deuda todos estamos en esa lista. En Aguascalientes hay más o menos 400 mil registros de personas físicas y 200 mil de personas morales, de estos 600 mil registros más o menos el 4 o 5% traen un problema de atraso o historial negativo, eso es lo que nos debe de preocupar, no estar en el buró sino tener un antecedente negativo” comenta para Líder Empresarial Juan Carlos Medina Mazzoco, delegado en nuestro estado de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Originario de Zacatecas, con un curriculum muy completo en el ámbito financiero donde ha desempeñados cargos directivos en instituciones bancarias y una experiencia de 19 años dentro de lo que ahora se conoce como CONDUSEF, Medina Mazzoco nos da algunos consejos muy prácticos sobre problemas que se nos pueden presentar en nuestra vida cotidiana, como lo es el denominado robo de identidad, “En Aguascalientes no hemos tenido muchos casos de robo de identidad, llevamos en el año un promedio de ocho eventos, pero el hecho de estar en un mundo globalizados ya nos implica que podemos ser víctimas en cualquier momento de ello sino tomamos las medidas necesarias, recomiendo primero no tirar la información bancaria que nos llega a casa como estados de cuenta, eso se tiene que destruir totalmente porque estamos dejando a la vista nuestra información y es valiosa, así como no contestar correos electrónicos donde nos pidan información confidencial, nunca dar datos personales por teléfono si nos hablan para solicitarlos ni por internet, a veces aparecen pantallas donde nos piden información personal. El banco no nos puede pedir información confidencial porque ya la tiene y también mucho ojo con accesar a páginas falsas. Y sobre todo no hacer operaciones financieras en internet público, si cuidamos estos aspectos evitamos ser sorprendidos” afirma el delegado.
Con una delegación a su cargo muy bien cimentada gracias a tener conformado un eficiente equipo de trabajo y con muy buenas vías de colaboración de sectores empresariales, financieros, gobierno y sobre todo las universidades han venido realizando una serie de foros que, de acuerdo al delegado, siempre han sido muy reconocidos a nivel nacional, los cuales tienen que ver sobre la educación financiera entre trabajadores, PyMES, productores agropecuarios, con temas de AFORES y seguros, ferias de crédito automotriz y agropecuarias, todo esto con la finalidad de que la gente primero se informe y finalmente tome una mejor decisión patrimonial ya sea para invertir en lo que más paguen o para pedir el crédito que menos intereses le generen.
“Vale la pena comentarte que Aguascalientes ha sido todo un reto, ya llevo prácticamente 13 años aquí, he hecho algunas propuestas con el congreso del estado para que los diputados promuevan tiras o piezas en materias legislativas de fomento a la educación económica, no sólo a la financiera, todavía no he tenido suerte, pero cada vez que cambia la legislatura presentamos nuestra carta de petición. Además he tenido una excelente colaboración con el gobernador, también con los presidentes municipales sobre todo con los seis que tenemos colaboración en donde tenemos una línea telefónica CONDUSEF en los patios de los edificios de las presidencias municipales ellas son Aguascalientes, Jesús María, Calvillo, Pabellón, Rincón de Romos y San Francisco de los Romos” Añade Medina.
En la actualidad el 92% de usuarios que se acercan a la CONDUSEF reciben respuesta a lo que buscan, el dinero que reclaman, el papel que buscan o la información que solicitan. Los servicios ofrecidos son, cualquier asesoría u orientación que requiera la gente de temas que tenga que ver con bancos, aseguradoras, afores, cajas de ahorro, buró de crédito, afianzadoras, de cualquier producto o servicio financiero pueden recibir asesoría de contratos clausulados, de la operación del producto o servicio o bien de alguna reclamación o queja que tengan en particular. Hasta ahora la mayor reclamación tiene que ver con bancos sobre cargos indebidos, hay muchos casos de seguros que realizan cargos y la gente dice que no contrató. Además se aplican corrección de registros de buro de crédito, siendo una de las entidades que promueve la emisión de los reportes y la explicación de los mismos.
“La gente tiene que entender que estamos viviendo en un mundo muy turbulento que nos lleva al consumo, el capitalismo es lo que hace, crearnos la necesidad aparente de que necesitamos todo, pero tenemos que vivir acorde a nuestra realidad económica y esa realidad la tenemos que asentar reuniéndonos en familia haciendo un presupuesto de cuánto va a entrar en el mes y de cuanto vamos a poder gastar y no excedernos porque en cuanto comenzamos a excedernos rompemos el ciclo caemos en deudas y al rato estamos perdiendo la camisa y todo lo demás y no se vale echarle la culpa a nadie de lo que yo estoy gastando, consumiendo, que entienda la gente que los créditos se toman para pagarlos no se toman para que se les olvide o se pierdan y que la imagen y el historial crediticio lo va tomando uno día con día. Ahorita hay las mejores tazas de crédito para vivienda y auto de los últimos 30 años sin embargo de que me sirve que haya una excelente taza a estos créditos al 8% si yo no tengo para el enganche de la casa o para las mensualidades. Entonces tenemos que vivir en este mundo acorde a nuestra realidad es difícil pero lo tenemos que hacer así”, finaliza Juan Carlos Medina.