Seguros BBVA Bancomer fue la aseguradora que registró, en el primer semestre de 2014, el mayor número de controversias y reclamaciones interpuestas ante Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) en Aguascalientes, con un total de 84, según las Fichas del Índice de Atención a Usuarios Instituciones del Sector Asegurador. Tras ella, se colocaron La latinoamericana, con 40; Ace Seguros, con 38; Metlife, con 37; Seguros Banamex, con 34 y Zurich Santander, con 30.
También BBVA Bancomer obtuvo a nivel nacional la cantidad más alta de inconformidades, con 2,007 de ellas, 58 por ciento de los reclamos del sector ante Condusef, que suman 14,678.
Otras aseguradoras que registraron más de mil controversias en todo el país fueron Metlife México, GNP Seguros y Zurich Santander.
ABA Seguros y Seguros Monterrey fueron las aseguradoras que en Aguascalientes registraron el menor número de controversias o inconformidades, con 3 y 8, cada una.
En cuanto al número de multas, Seguros Banorte (con 123 multas), Seguros Argos (con 100) y Mapfre Tepeyac (con 91) fueron las tres instituciones con más multas impuestas en los primeros seis meses de 2014. Cabe mencionar que el total de multas del sector asegurador sumó 524.
Y aunque Ace Seguros y La Latinoamericana fueron dos de las aseguradoras con mayor número de reclamaciones y controversias en Aguascalientes, ambas organizaciones no registraron ninguna multa.
A nivel nacional, Condusef trató en el primer semestre del año pasado 29,575 asuntos, los cuales suman asesorías, controversias y reclamaciones. Los clientes de Seguros BBVA Bancomer (un total de 3,490) fueron los que más asistieron ante esta comisión para solucionar alguna duda o inconformidad.
