La Secretaría de Turismo del estado de Querétaro (SECTUR) dio a conocer que el Centro de Atención y Protección al Turista de la Secretaría de Turismo del estado (CAPTA), obtuvo la certificación ISO 9001:2015, la cual avala la calidad de los servicios y la asistencia en materia de seguridad turística en la entidad.
La SECTUR señaló que a través de este reconocimiento el Centro de Atención y Protección al Turista de Querétaro se convierte en el único organismo de este tipo certificado en el país.
Asimismo, por medio de esta certificación, el CAPTA mejorará la capacidad para proporcionar servicios con altos estándares de calidad que satisfagan los requisitos de los clientes, incluidos aspectos legales y reglamentarios.
Fortalecer la atención a cualquier eventualidad
El CAPTA es un organismo que nació en marzo de 2018, con la intención de fortalecer la atención a cualquier eventualidad que pudiera padecer un turista durante su visita a Querétaro.
Además, el CAPTA cuenta con servicio de atención de quejas, asesoría turística, pago de multas de tránsito, asuntos consulares, atención médica, y gestión de asuntos relacionados con dependencias y cuerpos de seguridad de todo el estado y la federación.