A inicios de septiembre se dieron a conocer los aspectos que contribuyeron a la estabilidad financiera de Zacatecas en el último lustro. Según informan las autoridades, los resultados fueron posibles debido a la austeridad y disciplina de la administración actual. Con relación a lo anterior, la Secretaría de Finanzas (SEFIN), certificó sus procesos de recaudación, permitiendo trámites ágiles, simplificados e innovadores.
Ricardo Olivares Sánchez, secretario de Finanzas, explicó que esta certificación permitirá la estimulación de la cultura contributiva entre los ciudadanos. Al limitar el tedio y tiempo de espera en los trámites, la población tendrá una motivación más para cumplir con sus responsabilidades.
La noticia se dio a conocer tras la auditoría realizada por la empresa Applus México a diferentes áreas de la Subsecretaría de Ingresos y después de obtener la certificación de la Norma NMX-CC9001-IMNC/ISO 9001:2015.
El titular de la dependencia indicó que esta formación permitirá incrementar la recaudación, tanto de ingresos, como de fondos federales. Esto será posible debido a la implementación de políticas fiscales estratégicas, en las que se mejorará la calidad en la atención al contribuyente con un nuevo sistema tributario.
Mediante la auditoría se informó que la dependencia logró como resultado preliminar “cero No Conformidades» en los siguientes procesos:
- Recaudación
- Actualización de padrones del contribuyente
- Procedimientos administrativos de ejecución
- Asistencia al contribuyente
- Notificación
- Atención a solicitudes de información
- Planeación y evaluación del desempeño
- Administración de recursos humanos
- Mantenimiento de telecomunicaciones
- Servicios electrónicos
- Actos de programación
- Revisión de gabinete de fiscalización
- Cuenta mensual aprobada
- Revisión de ISR
- Iniciativa de la Ley de Ingresos
- Emisión de avalúos
- Emisión de certificados
En esto consiste Norma NMX-CC9001-IMNC/ISO 9001:2015
La norma entró en vigor el 2 de julio de 2016. De acuerdo con lo dicho por el Gobierno Federal, es de pertinencia sólo para ciertos sistemas. Especifica los requisitos necesarios para un sistema de gestión de calidad en todas las organizaciones, sin importar el tamaño, productos o servicios que provea.