La Secretaría de Turismo del Estado de Zacatecas dio a conocer, a través de un documento que compartieron en redes sociales, el protocolo de acción para la reapertura de hoteles ante este periodo de contingencia, en los cuales se abarcan 14 puntos para atender, así como aspectos generales sobre las medidas de sanidad y de operación, o qué hacer en caso de que algún empleado resulte contagiado. Aquí presentamos algunas de las más importantes.
Los primeros puntos a tratar se refieren a la capacitación del personal y las medidas estrictas que se deben tomar con el lavado de manos antes y después de atender, la desinfección de los espacios y los objetos y la aplicación de filtros de entrada y salida, así como el uso estricto de cubrebocas. Necesitan, además, tener una bitácora de desinfección con el propósito de sistematizarla. Y deben contar con un dispensador de gel antibacterial de 70% alcohol en el primer contacto con el negocio y en áreas estratégicas.
Se debe limitar el número de personas dentro del espacio, según el tamaño del establecimiento para garantizar la distancia de por lo menos 1.5 entre cada persona, manteniendo como máximo el 50% de la capacidad del lugar. Se debe implementar infografía que dé a conocer tanto al personal como a los usuarios, las normas y el protocolo de higiene que hay que seguir. También se menciona tener procedimientos de actuación por si algún usuario o trabajador presenta síntomas.
En los aspectos generales para los hoteles se mencionan las medidas de higiene, entorno, sana distancia y aislamiento que se mencionaron anteriormente. En cuanto al acceso del personal a los establecimientos, se debe instalar un filtro a la entrada, en el que se tome la temperatura y restrinja el acceso a quienes presenten una temperatura de más de 37.5 grados centígrados. En el filtro también se debe incluir un tapete impregnado de solución clorada, así como gel antibacterial no sólo a la entrada sino, como ya se mencionó, en áreas estratégicas, así como el constante lavado de manos. Hasta que se levante la alerta sanitaria, los empleados deberán usar en todo momento el cubrebocas.
En cuanto al uso de celulares, se deberá hacer desinfección de éste constante y no pasarlo de mano en mano, de preferencia evitar el uso del teléfono durante las jornadas laborales. Evitar el contacto estrecho y dependiendo de la actividad el uso de guantes y el cambio constante de estos. Además, es necesario implementar un rol de trabajo en turnos con rotación de empleados para garantizar su seguridad. En cuanto a los uniformes, deberán lavarse diariamente y usarse sólo dentro del establecimiento.
La operación en los hoteles deberá seguir estrictamente los lineamientos y protocolos de limpieza expuestos anteriormente. Los espacios que deberán ser sanitizados más frecuentemente son el lobby y áreas comunes: los pisos deberán sanitizarse cada dos horas, los elevadores, manijas y barandales cada hora, los baños comunes cada hora, los teléfonos comunes cada dos horas. Es importante mantener los espacios con ventilación y sanitizar más profundamente los espacios como los gimnasios y las albercas.
El servicio de valet parking estará restringido en la primera etapa de la reapertura. Para evitar el contacto también se pide fomentar el pago con tarjeta. Los clientes que se lleguen a negar a seguir los protocolos de higiene de los filtros de entrada se les negará el acceso. En caso de que alguno presente una temperatura mayor a la indicada, se le proporcionará atención médica así como información al respecto. En cuanto a las habitaciones, éstas no podrán ser usadas a menos que tengan un periodo de “no uso” de 24 horas, y que haya sido previamente sanitizada.
Si se llega a identificar a un usuario o trabajador con síntomas de Covid-19 será necesario asegurar el uso de cubrebocas, así como solicitar que se retire y se aísle en su hogar. En caso de que su salud se vea gravemente afectada, llamar al 911. Se deberá desinfectar y limpiar todos los objetos con los que tuvo contacto el posible infectado. Por último, se debe informar a las autoridades sanitarias para que den seguimiento al caso.
Para información más detallada entre al siguiente enlace: https://www.dropbox.com/s/r1ndf77fxusq8kr/Protocolo%20Hoteles%20Zacatecas%20COVID.pdf?dl=0&fbclid=IwAR3Mo2P2uU7wyfAc9rPf-AFEMbjXdv-OED-j9Z1fIoxnotxuM8BzKQdtW58