Con la consolidación de esta estrategia efectiva con la ciudadanía, el alcalde Mauricio Trejo tiene un diálogo directo a través de la cuenta de whatsapp con los sanmiguelenses, para escucharlos y trabajar para mejorar su entorno social e informar las acciones que el Gobierno realiza a su favor.
El programa “Presidente al alcance de tu mano” fue uno de los principales compromisos de Mauricio Trejo antes de ser Presidente Municipal y actualmente se ha vuelto un hecho que los ciudadanos tengan un canal de comunicación efectiva con el Municipio, donde reportan las necesidades públicas que se requieren en sus colonias, barrios y fraccionamientos.
A través de grupos en la red social (415) 15 2 96 00 con texto, fotografías y ubicación del reporte ciudadano, “Presidente al alcance de tu mano” es un programa de atención personalizada que atiende en minutos los mensajes de la población y canaliza a las dependencias municipales correspondientes para su atención, que finaliza cuando el ciudadano recibe evidencia del trabajo realizado por parte del Municipio.
Además, a través de este programa municipal, el Presidente Municipal se comunica directamente con los vecinos, para notificarles personalmente las indicaciones dadas a los funcionarios municipales para resolver las problemáticas reportadas.
“Este servicio consiste en atender a los ciudadanos con un mensaje que llegue al grupo de whatsapp en su colonia, hacen el reporte de algún tema que pueda estar afectando o que pueda resultar en un beneficio social o grupal, no solamente personal”, expresó Alejandra Aguado, coordinadora de este programa.
Explicó que la intención es ser facilitadora de todo lo que la ciudadanía pueda requerir del municipio y este pueda proporcionarles las herramientas y no hacerles cansado el proceso ya que solamente mandan un mensaje, hacen su reporte y la Administración canaliza a la dependencia correspondiente.
Tan cerca con un ‘Whatsapp’
El Municipio también utiliza este canal de información para dar a conocer temas de interés general, programación de eventos públicos, festivales gratuitos artísticos y culturales, avisos viales, afectaciones temporales por reparación de servicios y demás información que impacte en el entorno de los sanmiguelenses.
“Presidente al Alcance de tu Mano” es un canal interactivo real y eficiente entre el ciudadano y sus autoridades, ya que ofrece un trato de persona a persona, no tiene respuestas automatizadas y promueve la cercanía entre vecinos con su Gobierno Municipal. Actualmente ya está presente en 68 grupos de whatsapp en colonias de diferentes perfiles socio-económicos, donde se han recibido más de 2, 300 reportes ciudadanos, con más de 2, 200 situaciones finalizadas.
Con programas de proximidad con la ciudadanía, el Presidente Municipal Mauricio Trejo sigue escuchando a los sanmiguelenses, para que esta ciudad Patrimonio de la Humanidad sea atendida por la Administración Municipal y esté mejor cada día.