Un regreso a la oficina a corto o largo plazo ahora debe planearse, pues la pandemia a causa del COVID-19 cambió la forma de trabajar en este tipo de ambientes, a lo que espera la fuerza laboral y el papel del sitio donde operan.
En este panorama, la consultora CBRE desarrolló un proceso de regreso a las oficinas que comprende una hoja de ruta para el futuro; con siete ideas principales para lograr un retorno seguro al trabajo.
Idea uno – Salud y Bienestar
CBRE recomienda incentivar y ampliar la participación en programas de bienestar a través de la atención médica, descuentos, tecnologías, entre otros.
Como ejemplo, la primera oficina well-certified (que mide el impacto en la salud y el bienestar de las personas) del mundo fue la ubicación de CBRE en el centro de Los Ángeles; completada en 2013. Desde entonces ha impulsado la salud y el bienestar de sus empleados a través de los lugares de trabajo que ofrece.
“Continuamos desafiandonos a nosotros mismos y a nuestros clientes a innovar y apoyar el bienestar a través no solo de características pasivas y arquitectónicas, sino también de iniciativas activas impulsadas por programas y eventos”, comunicó la empresa.
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Idea dos – Tecnología
Apoya a la fuerza de trabajo híbrida con tecnología de sala de reuniones, pueden mejorar la sensación de estar presente mientras opera de forma remota.
Es probable que los empleados experimenten la frustración de una reunión de «presencia mixta«, con algunos participantes que se reúnen en persona y otros que se unen virtualmente.
Las dificultades con la calidad de audio, la vista de la sala, el flujo de conversación y el uso compartido de información son típicos. Resolver estos desafíos de regreso a la oficina será clave para un futuro del trabajo que sea más móvil y global.
Idea 3 – Diseño y Estética
Crea un factor sorpresa, por ejemplo, reutilización adaptativa, espacio de doble volumen, vistas increíbles, terrazas al aire libre, entre otros.
A medida que más ocupantes exploren un enfoque basado en la elección para apoyar el trabajo remoto, su objetivo será motivar a los empleados a trabajar en el sitio. Crear un entorno funcional es una necesidad, pero los lugares de trabajo de alto rendimiento también abordarán los elementos emocionales y humanos.
En el mundo inmobiliario, a menudo distraído por métricas de eficiencia, no se debe olvidar el poder del diseño para influir en la experiencia de la oficina, aseguró la consultora.
Idea cuatro – Hospitalidad
Potencia una red de gerentes de operaciones, conserjes y tecnología para proporcionar una experiencia consistente y elevada para empleados y visitantes.
Las cambiantes expectativas de los inquilinos están impulsando una convergencia única, inspirada en la hospitalidad o en la experiencia de los empleados.
CBRE señala que hay que anticiparse a las necesidades de los clientes, proporcionar comodidad y flexibilidad y, lo que es más importante, diferenciarse para competir por la ocupación contra el atractivo y la conveniencia del trabajo remoto.
Idea cinco – Cultura y Comunidad
Adopta indicadores de rendimiento clave o KPIs de cultura para medir el éxito. También recomienda una estructura de gobierno formal para gestionar y mejorar las iniciativas culturales.
Algunos ejemplos de KPIs relacionados con la cultura incluyen:
- Compromiso/satisfacción de los empleados
- Tasas de permanencia y rotación de la empresa
- Rendimiento de las encuestas relacionadas con sentirse invertido en el trabajo, la parte de honorarios de una comunidad o tener amigos en un ambiente laboral.
Idea seis – Coworking
Utiliza espacios de coworking como una ventaja para los empleados al dar a las personas la opción de aterrizar en un lugar que puede ser mejor para su día o viaje diario.
Los distritos donde se ubican las oficinas de negocios, y los tiempos de viaje diario, son un tema de gran preocupación para los empleados. Conceder acceso a una red de espacios de oficina alternativos puede aliviar este problema y proporcionar un lugar intermedio para los empleados, que a menudo viajan a los sitios de los clientes en toda la región.
Idea siete – Diversidad, equidad e inclusión
Diseño para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidades visibles o invisibles, también para todas las identidades.
La diversidad, la equidad y la inclusión es vital para el éxito. A su vez, puede recibir un apoyo crítico mediante la creación de un entorno de trabajo que elimine las barreras y sea activamente acogedor.
Un lugar de trabajo inclusivo debe esforzarse por proporcionar entornos variados, así como tecnologías que mejoren la accesibilidad para reflejar el espectro de necesidades y preferencias de una fuerza de trabajo diversa.
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