Con el objetivo de unir sinergias con la delegación Pocitos, Veolia Aguascalientes implementó una serie de talleres en las áreas de desarrollo social, servicios públicos, comisarios municipales y directivos de la delegación. El objetivo radica en fortalecer la orientación y atención resolutiva que ofrecen a los ciudadanos.
La Delegación Pocitos brinda atención a las inquietudes de los hidrocálidos que acuden para buscar solución y orientación oportuna ante situaciones particulares de prestación de servicios, desarrollo urbano, entre otros. Veolia participó para conocer a detalle los temas correspondientes a las situaciones más frecuentes que enfrentan los departamentos de atención en materia del servicio de agua potable.
A través del departamento de cultura de agua se expusieron talleres de calidad y disponibilidad del vital líquido. Los asistentes comprendieron y analizaron los procesos que se han implementado en el tratamiento del recurso ante la necesidad y disponibilidad. Sobre este último aspecto se enfatizo ante el crecimiento considerable de la ciudad, la población y la disminución de las reservas del agua en la entidad.
El intercambio de ideas fue guiado por el área de atención al público de Veolia, encabezada por Ximena Calderón, subgerente de atención al público y cajas. Los presentes realizaron varias dinámicas, en las que se prepararon con el uso de herramientas de gestión y conocimiento del recibo. Asimismo, se detalló que el diseño de la boleta mensual del servicio está hecho de manera especial para facilitar la lectura a los usuarios. Se hizo la recomendación de monitorear el consumo mensualmente para detectar fugas de agua.
Luis Salvador Alcalá Durán, delegado de Pocitos, expuso la necesidad e importancia de conocer a profundidad la situación hídrica que atraviesa el estado. Agradeció también la disposición y el apoyo de Veolia Aguascalientes para, de la mano, brindar atención de calidad a los usuarios y orientación oportuna a los integrantes de la Delegación.
Con estas acciones, Veolia Aguascalientes refrenda su compromiso de brindar atención de calidad a los hidrocálidos, además de ofrecer la información necesaria para la implementación de herramientas y mejoría en materia de cultura del agua.