En Aguascalientes, la Oficina de Defensa del Consumidor «Zona José Guadalupe Posada», antes Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), dio a conocer que derivado de las reclamaciones que se presentaron con motivo del Buen Fin 2022 por parte de consumidores lograron recuperarse 44 mil 500 pesos.
La dependencia federal, que en Aguascalientes encabeza Alejandro Salas Domínguez, puntualizó que se atendieron de manera favorable tres reclamaciones de consumidores en los puntos de compra, siendo las siguientes:
1.- Entrega de producto dañado
2.- Incumplimiento de oferta
3.- Cancelación de compra
En este sentido, se indicó que el monto reclamado y recuperado a favor del consumidor fue de 44 mil 500 pesos. Adicionalmente, se puntualizó que los productos con más reclamos se dieron en artículos de línea blanca, electrónicos, así como celulares.
La representación de la oficina federal subrayó que dentro de los cuatro días que se desarrolló el operativo de Buen Fin se dio prioridad a la conciliación inmediata en todo momento, velando por el respeto a los derechos del consumidor, sin que se registraran mayores complicaciones.
Asimismo, se informó que fueron atendidos un total de 156 consumidores para asesorías diversas en los módulos que se instalaron en sus oficinas ubicadas en Juan de Montoro 103, Zona Centro, de esta ciudad capital, así como en los centros comerciales Altaria, Espacio y Plaza Universidad.
Para mayor información y la presentación de denuncias, la Oficina de Defensa del Consumidor con sede en Aguascalientes pone a disposición de los consumidores el Teléfono del Consumidor para recibir asesoría personalizada 5555688722, así como el teléfono en Aguascalientes 4499151082 y el correo para denunciar profecodenuncias@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
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