A pesar de que la relación entre el número de billetes en circulación y el número de piezas falsas pudiera parecer ínfima (el porcentaje en 2017 fue del 0.0064%), es importante conocer un protocolo de actuación en caso de que recibir una unidad fraudulenta, ya que reintegrar a la circulación un billete falso constituye un delito que se castiga con multa y hasta 12 años de prisión.
Por ello, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros recomienda canalizar la pieza falsa a una institución bancaria con el objetivo de que se envíe a BANXICO para su análisis.
La Comisión enfatiza que solo las instituciones bancarias pueden retener un billete presuntamente falso, por lo que deberán proporcionarte un formato llamado «Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos». La institución tendrá un plazo de 20 días hábiles bancarios para entregar la pieza al BANXICO para su análisis, y posteriormente, publicar el resultado en un máximo de 10 hábiles bancarios.
Ahora bien, si recibiste el billete falso en un cajero automático o en cualquier sucursal bancaria, la CONDUSEF te exhorta a hacer lo siguiente:
- Presenta tu reclamación ante la institución de crédito a la que pertenezca el cajero automático o la ventanilla bancaria. Toma en cuenta que tienes hasta 5 días hábiles bancarios posteriores a la fecha en que recibiste la pieza.
- Deberás entregar la pieza a la institución. Si ya no la tienes porque otro banco la retuvo, entonces deberás entregar el “Recibo de Retención de Monedas Metálicas y/o Billetes Presuntamente Falsos”, que te proporciona la institución al momento de entregarla.
- Entrega copia de tu identificación oficial.
- Deberás elaborar un relato de puño y letra donde especifique detalladamente cómo obtuviste la pieza falsa, incluyendo la sucursal, fecha, hora, etc.
- Es recomendable que al momento de presentar tu reclamación, también entregues el comprobante de la transacción, por ejemplo, recibo del cajero automático.
- La institución verificará, dentro de un plazo de 5 días hábiles bancarios, que la operación se haya llevado a cabo conforme a lo señalado en el relato; si se resuelve la reclamación a favor del usuario, se le deberá entregar el importe de la pieza reclamada. En caso contrario, se le deberán informar por escrito las razones de la negativa.
- Recuerda que si no estás satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la CONDUSEF a presentar tu reclamación.
Más allá de estas recomendaciones, la CONDUSEF recuerda que cada billete tiene componentes de seguridad como el relieve, marca de agua, hilo microimpreso, hilo de seguridad, ventana transparente y el elemento que cambia de color.
¿Qué billete es el más falsificado?
El Banco de México (BANXICO) informó que en 2017, el número de billetes en circulación ascendió a 5 mil 244 millones de piezas; sin embargo, se detectaron 335 mil 591 billetes falsos, lo cual equivale a un monto de 112 millones de pesos.
Por cada millón de piezas que se encuentran en movimiento hay 100.5 billetes falsos de 200 pesos, colocando a esta unidad como la más falsificada. Le sigue el de 100 pesos con 85.8 piezas falsas detectadas por cada millón que se encuentra en circulación
