Por: Xicoténcatl Morales Hurtado. Consultor senior en Direktia A principios de la década de los 90, James G. Barnes hacía una pregunta a los dueños de empresa a quienes brindaba asesoría para conseguir más clientes: “¿Tus clientes están contigo porque eres la opción más barata del mercado, porque están apenas satisfechos o porque son leales a … Sigue leyendo ¿Qué aprecian realmente tus clientes?