Por: Laura Barbieri, Human Resources Top Executive en Estados Unidos
Lo emocionante del Buen Fin es que cualquier cosa puede pasar. Cada año hay muchas sorpresas; los últimos dos, en particular, han estado llenos de ellas.
Respecto a este 2022, muchas tendencias observadas en el año anterior están entre los mejores indicadores para predecir qué podríamos esperar en esta edición. Este evento, sin duda, ha pasado de ser un sprint de compras de un día a un maratón de ofertas de toda la temporada.
Si bien la economía ha sido inestable a lo largo del año y la inflación ha continuado en aumento, esto no quiere decir que las ventas disminuirán esta temporada. El consumidor sigue priorizando las fiestas por venir, ya que entregar regalos es tanto una experiencia emocional importante como una tradición cultural. Muchas personas reconfiguran sus presupuestos personales para continuar conmemorando estos eventos especiales.
Algunas de las tendencias que podemos esperar para este 2022:
- Online Shopping. Sin duda sigue dominando; sin embargo, veremos un retorno a las comprar en persona en las tiendas (aún mayor que en el 2021).
- Consumo cross-channels. La venta online sigue en aumento y los consumidores tienen varias opciones para realizar compras. El año pasado, la mayoría optó por hacerlas a través de computadoras o tabletas, más que por teléfonos celulares. Este año se esperan mayor uso de teléfonos y creciente sofisticación de apps para compras en línea desde estos artefactos.
- Compras anticipadas. Muchos consumidores desean iniciar sus compras antes de la fecha oficial de Buen Fin, por lo que se espera ver previamente ofertas y formas de compra anticipada. Los retailers buscarán diferentes formas de “estirar” la semana lo más que se pueda.
- Los consumidores que esperan tener mejores productos electrónicos en sus hogares definitivamente ansían el Buen Fin para lograrlo.
- Es probable que los compradores tengan más cuidado con dónde gastan su dinero, dado el contexto actual de la inflación. No obstante, esto también podría llevar a que los compradores estén más ansiosos por recoger artículos mientras están disponibles con grandes descuentos.
- Tarjetas de regalo o Gift Cards. La popularidad de dar tarjetas de regalo también se puede atribuir a la tendencia más reciente de gastar dinero en experiencias en lugar de en artículos físicos. A través de una tarjeta de regalo, puedes brindarle a alguien la experiencia de comer en un restaurante, ir al cine, alojarse en un hotel, visitar un spa, etc.
- Según las estadísticas publicadas por Mercado Libre, 71% de los mexicanos planea realizar sus compras en línea en el Buen Fin 2022; es decir, siete de cada diez mexicanos tienen la intención de hacer compras desde casa.
- Las categorías favoritas que se destacan son ropa y calzado (con 47% de intención de compra); seguido por las categorías de tecnología y celulares/accesorios (ambas con una intención de compra por encima del 40%).
- La forma de pago por parte del consumidor también ha cambiado. Cada vez es menor el uso de dinero en efectivo.
Los hábitos del consumidor han evolucionado durante los tiempos del coronavirus. El e-commerce ha visto un impulso signado por esta época, siendo que antes solía ser la única vía por la que los consumidores podían obtener los productos que necesitaban sin salir del hogar.
A lo largo de sus doce ediciones, el Buen Fin se ha posicionado como un evento muy esperado y de gran relevancia en México. Es una buena oportunidad para comprar productos o servicios que en épocas de festividades tiene precios elevados o puede volverse inexistentes. Si tienes un negocio y aún no vendes por internet, este es el momento para crear o mejorar tu plataforma de e-commerce.