Actitud de servicio y satisfacción del cliente han sido bases para que Patricia Elizabeth Véliz Alemán dedique su tiempo a profesionalizar a la industria turística de San Luis Potosí desde que a sus 21 años finalizó su etapa universitaria.
Contadora pública por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) y con un diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), la actual directora general de Holiday Inn Quijote San Luis Potosí es una activa promotora de un turismo especializado a partir de una perspectiva económica y sustentable.
En dos décadas de trabajo aprendió que la clave del éxito para dirigir áreas directivas en el servicio público e iniciativa privada es trabajar con personas más talentosas que ella, pero con las herramientas necesarias para desempeñar un buen trabajo.
Insiste que la actividad turística no debe ser de improvisación sino de especialización para atender a viajeros que suelen ser más exigentes, de ahí la relevancia por capacitar a las comunidades que dependen del turismo, así como a prestadores de servicios y empresarios que pertenecen al sector.
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“El reto de la industria es sensibilizar y profesionalizar a los proveedores, hoteleros y guías turísticos para que ofrezcan un servicio de primer nivel pero en las cuatro regiones de San Luis Potosí”, destacó.
Este mismo enfoque de trabajo fue desempeñado cuando fue vicepresidenta de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de San Luis Potosí, directora Directora de Turismo y Cultura de la capital o titular de la Secretaría de Turismo (SECTUR) en dos sexenios.
Aparte de operar la dirección del Holiday Inn Quijote San Luis Potosí, también colabora en la administración del Hotel Staybridge Suites SLP y Hotel Comfort Inn SLP. Igualmente, se mantiene activa como vicepresidenta de la Asociación de Propietarios de los hoteles de IHG en México y como su representante de México en el comité de la Organización de los Estados Americanos (OEA).
En la búsqueda de un turismo creativo
Si el mundo cambió por el COVID-19 también lo debería hacer la actividad turística de México pero en forma creativa y certera, pues la pandemia ha generado una menor captación de recursos para aprovechar en el sector, reconoció Patricia Véliz Alemán.
En opinión de la ejecutiva, el turismo de San Luis Potosí tiene la capacidad de reinventarse porque hay paraísos naturales y una variedad de actividades al aire libre que permiten desarrollar nuevos productos turísticos.
Si hay estrategias de planeación, organización y promoción por parte de las autoridades e iniciativa privada, destacó, el turismo puede posicionarse como una de las principales sector económicas a nivel estatal y de este modo reconocerla como una actividad indispensable.
“Antes no había políticas públicas que consideraban al sector turístico como prioridad, pero ahora podemos generar un turismo sustentable, con comunidades capacitadas y con nuevos productos y servicios que dejan derrama económica”, precisó.