La reactivación económica del sector hotelero de la Región Bajío Occidente —conformada por los estados de Guanajuato, Zacatecas, Aguascalientes, Jalisco, Querétaro y San Luis Potosí— se ha vuelto una realidad tangible desde últimos meses de 2021 hasta ahora.
Lo anterior se debe a la flexibilización en las medidas sanitarias y, con ello, también a la reactivación de ferias y festivales en estos estados de la República, como indica el Observatorio Turístico del Pacto Centro Occidente.
De acuerdo con este órgano, para diciembre de 2021, la variación regional de las y los turistas que se hospedaron en hoteles de 1 a 5 estrellas fue de 76.52% más que en diciembre del 2020.
Aunado a esto, se presentan también resultados respecto al porcentaje de ocupación mensual, donde, a nivel regional, esta fue de 49.9% más que en diciembre del año anterior.
Otro dato en que se puede observar la reactivación económica del sector hotelero es la cantidad de cuartos ocupados por centro turístico. A nivel regional, se logró un 56.7% más de cuartos ocupados para el mismo periodo.
Los resultados por estado son los siguientes:
| Estado | Número de turistas | Variación respecto a diciembre de 2020 | Porcentaje de ocupación | Número de cuartos ocupados |
| Guanajuato | 328 mil 228 | 87% | 31% | 193 mil 300 |
| Zacatecas | 43 mil 143 | 50% | 34% | 36 mil 887 |
| Aguascalientes | 78 mil 544 | 120% | 39% | 74 mil 414 |
| Jalisco | 679 mil 762 | 86% | 55% | 669 mil 902 |
| Querétaro | 229 mil 570 | 45% | 53% | 190 mil 985 |
| San Luis Potosí | 72 mil 001 | 52% | 41% | 74 mil 935 |
Otro indicador interesante es la variación promedio en el tiempo de estadía; de manera regional, se registró una baja de -7.48% respecto al tiempo registrado en diciembre de 2020.
Asimismo, en la siguiente tabla se presenta la derrama económica percibida en el último mes de 2021. A nivel regional, se percibió un 42.8% más que en diciembre del año pandémico (esto es, doce mil 48 millones 44 mil 445 pesos).
| Estado | Variación en la estadía promedio | Derrama económica por número de visitantes (millones de pesos) |
| Guanajuato | 2.07% | 2 mil 473 millones 895 mil 113 |
| Zacatecas | 1.65% | 191 millones 631 mil 237 |
| Aguascalientes | 1.59% | 311 millones 600 mil 349 |
| Jalisco | 2.07% | 8 mil 500 millones 587 mil 336 |
| Querétaro | 1.94% | 879 millones 453 mil 200 |
| San Luis Potosí | 1.94% | 205 millones 563 mil 351 |
Sin embargo, con la acelerada reactivación económica, surgieron varios escenarios inesperados para el sector hotelero, como: velocidad para la recontratación de personal, necesidad de programas de capacitación, estrategias para la operación, así como retención del talento.
Por lo anterior, en esta edición de Líder Empresarial, se presenta el panorama actual del sector hotelero en la Región Centro Bajío Occidente, acompañado de las reflexiones de personalidades del ámbito hotelero como Alan del Valle, director de ventas del Hotel Fiesta Inn Aguascalientes, y Gabriela Villalpando, vocal del fideicomiso del Impuesto sobre Servicios Hoteleros (ISH).
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El director de ventas del Hotel Fiesta Inn Aguascalientes, Alan del Valle, señala que una de las principales problemáticas a las que se enfrentó el sector fue la recontratación de personal.
Como ejemplo, apunta que, en 2019, antes de la pandemia, se contaba con una plantilla de alrededor de 160 colaboradores. Para la Feria de San Marcos, cada año se contrataba a la misma cantidad; sin embargo, para este 2022, tenían cerca de 70 personas contratadas y completar la plantilla fue más complicado.
Respecto a esto, refiere que no había personal disponible, puesto que muchas personas se encontraban ya emprendiendo o con nuevos negocios. Para el segundo y tercer fin de semana de la feria se logró reclutar al necesario para cubrir la demanda (que ascendió al 100% de ocupación).
Cabe mencionar que, gracias a la ocupación lograda en el segundo y el tercer fin de semana, Alan refiere que se alcanzó el 33% de la derrama económica esperada para este año. Con ello, se proyecta que 2023 también sea un año positivo para el sector.
Asimismo, Del Valle destaca que para posicionar a Aguascalientes como líder turístico hace falta promocionar otros atractivos como la región de viñedos, o la Feria de las Calaveras; asimismo, convendría promover más el uso de la Isla de San Marcos para otro tipo de eventos.
Añade que, de la mano de esta estrategia, deberá acompañarse la correcta capacitación del personal del sector turístico puesto que, actualmente, se desconocen muchas actividades extras que se pueden realizar en el estado.
Sin embargo, el director de ventas refiere que hasta el momento se tiene un buen panorama para el cierre del 2022: se espera una ocupación de entre 60% y 65% para los últimos meses del año (porcentajes muy parecidos a los alcanzados en 2019).
Agrega que este panorama se prevé positivo por las inversiones y proyectos en puerta para Aguascalientes —sobre todo en el sector industrial, automotriz, fotovoltaico y aeroespacial—; en ese sentido, el turismo de negocios también es una fuente importante.
Por su parte, Gabriela Villalpando, vocal del fideicomiso del Impuesto Sobre Hospedaje y vicepresidenta de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, destaca que una de las principales problemáticas que hoy impactan a la Región Centro Bajío Occidente es la inseguridad.
Villalpando refiere que esta no es exclusiva de una entidad; en ese tenor, la información amarillista que circula en redes sociales también impacta a todos los estados. Por ello, hace un llamado a la sociedad a no compartir noticias falsas que desinformen, puesto que el principal afectado es el turismo.
Gabriela añade que, para la proyección del sector hotelero a finales del 2022, se trabajará de manera ardua en la promoción, la cual se llevará a cabo con el ISH que se recauda en los hoteles, con la ayuda del sector y las Secretarías de Turismo (es decir, haciendo equipo).
Agrega que, para el posicionamiento de los estados, es relevante generar estrategias de promoción globales, que abarquen museos, iglesias, historia, arquitectura, turismo de romance, religioso y experiencias integrales.
Gabriela finaliza destacando que trabajar con sinergia entre todo el sector, gobiernos y personal será clave para posicionar a la región como un destino turístico consistente.