La confianza es una virtud que se adquiere con el tiempo, es un reflejo de amor y complicidad hacia los seres queridos, por lo que entregarla a alguien es significativo. En Nurses & Nannies, agencia de servicios de enfermería y niñeras, se provee atención a los usuarios justo de la manera más sensible y respetuosa.
Han pasado apenas cuatro años desde que su fundadora, la licenciada Lucina Rodríguez Rosales, sintió la inquietud de crear un espacio profesional en el que se pudiera solicitar asistencia para el cuidado de niños y pacientes; de manera que el usuario realiza sus pendientes con la seguridad de que su familiar recibe la atención que él mismo le proveería.
Motivada por la idea de emplear a jóvenes capaces y comprometidos, se dio a la tarea de acondicionar los elementos para conformar su equipo de trabajo. El cual se mantiene en constante capacitación a través de charlas y asesoría médica especializada, de acuerdo a las medidas que deben tomar al ejercer su labor.
Cabe destacar que parte del éxito que ha alcanzado Nurses & Nannies durante esos 4 años se debe la rigurosidad con la que opera, pues es la única en la región que ha creado sus protocolos personalizados y cuenta con registro en Cofepris.
Un equipo dispuesto a servir
Tanto el equipo de enfermería como el de niñeras son validados a través de los filtros del Consejo Directivo. Se busca que los colaboradores tengan las bases académicas que les permitan ejercer el puesto, es por eso que un requisito indispensable para ser contratados es contar con cédula profesional que los acredite como profesionalmente capaces.
De acuerdo a los comentarios de Lucina, además del alto grado de preparación académica y experiencia en el área, se busca que los colaboradores representen los valores de la empresa: “integridad, honestidad, responsabilidad, calidad, humildad, compromiso y disciplina”; que ofrezcan un ambiente tranquilo y familiar en colaboración con los usuarios.
Incluso durante la contingencia sanitaria, el equipo se adaptó para seguir brindando seguridad física y psicológica a los usuarios. Mediante un oficio se acordó el compromiso de ambas partes, para llevar a cabo las medidas preestablecidas por la Secretaría de Salud. además de realizar revisiones médicas a los colaboradores, se les proporciona movilidad por parte de la agencia y un kit sanitizante.
Servicios personalizados para todos los usuarios
Los protocolos para solicitar asistencia por parte de Nurses & Nannies son similares tanto para los servicios de niñeras (en eventos sociales o domicilio particular), como el de enfermería (en hospital o domicilio particular):
- Primero se solicita información a través del sitio web y redes sociales o al acudir directamente a las oficinas ubicadas en Segunda Privada Santa Rosa No. 5 Colonia Lomas del Convento.
- Luego de una charla en la que se observan las necesidades específicas del usuario, se procede a la elección del colaborador que las atenderá.
- Tras la aprobación, se abre un expediente del usuario y se procede a firmar el contrato.
- Después el colaborador especializado hace una visita al sitio en donde desarrollará sus labores. En el caso de servicio de enfermería, se observan los requerimientos del paciente; en el de niñeras, las actividades que los padres desean que se realicen.
- Al finalizar el servicio, los usuarios evalúan a los colaboradores a través de la agencia.