El Buen Fin se ha convertido en el evento comercial más importante del país y se ha posicionado en la percepción como el que ofrece los mejores descuentos en el año, de ahí que 96% de la población vuelva a realizar consumos en este periodo, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Desde sus inicios (2011), su función ha sido reactivar la economía a partir del fomento del consumo. Para este año, los compradores esperan descuentos que van desde el 20% hasta el 70%.
Tras once ediciones, los cambios se han dado principalmente en el cuidado de los consumidores y el comercio electrónico. En este último sentido, dos objetivos primordiales en la edición 2022 son:
- Lograr que las promociones y ofertas que ofrezcan tanto los comerciantes como las empresas se encuentren entre las mejores del año, respetando la calidad, precio y en apego a la normatividad vigente.
- Fomentar e impulsar la transformación digital de las micro, pequeñas y medianas empresas establecidas en el territorio nacional.
En este último punto, se busca sumar al segmento empresarial dentro de la economía digital del país, a través de capacitación, conocimiento, uso y aprovechamiento de herramientas tecnológicas. El Buen Fin se convierte en un catalizador para miles de negocios que buscan sumarse a las prácticas del e-commerce y ampliar su mercado.
Compras online en crecimiento
De acuerdo con la AMVO, al menos ocho de cada diez usuarios de internet tienen la intención de realizar alguna compra durante este periodo.
Compras online durante el Buen Fin
- 2020: 65%
- 2021: 55%
- Expectativa 2022: 85%
- Muy probable: 55%
- Algo probable: 30%
- Neutral: 6%
- Poco probable: 5%
- Nada probable: 4%
Antes de realizar sus compras, se espera que cinco de cada diez compradores realicen búsquedas de productos que deseen adquirir. En ediciones pasadas, los internautas consultaron hasta tres fuentes de información antes de realizar la compra.
Tarjetas de crédito, el mejor método de pago
Entre los beneficios más esperados, están el pago a meses sin intereses, seguido de descuento adicionales del banco y bonificaciones.
En esta línea, se prevé el aumento del pago con tarjeta de crédito, así como una mayor relevancia de las tarjetas departamentales. Los pagos online más esperados para este periodo son:
- Tarjeta de crédito: 81%
- Tarjeta de débito: 48%
- Tarjeta departamental: 28%
- Compra a plazo sin tarjeta: 12%
- Pago en efectivo en cadenas comerciales (Paynet, OxxoPay): 9%
En 2021, las compras a plazos sin tarjeta representarán sólo el 6% de las compras totales online. Por otro lado, algunas de las opciones que percibirán baja durante 2022 serán los pagos con transferencia bancaria, monederos de regalo y saldo con cuenta en eWallet.
¿Qué buscan los compradores?
Desde sus inicios, el área de electrónicos se ha consolidado entre las más vendidas. En 2021 constituyó el 35% de todas las ventas, mientras que en 2020 proporcionó el 34% (sólo por debajo del área de moda).
Para 2022, se espera que la categoría de moda pierda relevancia y se incremente el interés en otras áreas:
- Electrónicos: 59%
- Electrodomésticos: 40%
- Moda: 38%
- Muebles y hogar: 36%
- Celulares: 32%
- Viajes y transporte: 25%
- Juguetes y videojuegos: 24%
- Productos para el hogar: 21%
- Deportes: 18%
- Belleza y cuidado personal: 18%
La otra cara del Buen Fin
A pesar de que la percepción de seguridad en las compras online ha aumentado de manera considerable (en 2021 fue de 87%), así como la mejora del proceso logístico de las empresas, aún existen limitantes que frenan el consumo:
- Desconfianza en las promociones: 52%
- Mala situación económica e inflación: 34%
- A la espera de otro tipo de promociones 32%
- No tener tarjeta de crédito o débito para comprar online: 6%
- Miedo a que la compra no sea lo esperado: 5%
- Miedo a que la compra no llegue o se entregue dañada: 1%
