El Gobierno de Aguascalientes, a través del Instituto Estatal de Gestión Empresarial y Mejora Regulatoria (IGEMER), presentó la Ventanilla Única Digital (tramites.aguascalientes.gob.mx), una plataforma que agrupa en un solo punto toda la información de trámites y servicios estatales, apegada a los estándares de gob.mx.
Silvia González Adame, directora general del IGEMER, precisó que el estado está posicionado como líder nacional en mejora regulatoria, ya que impulsa una política de reglas claras y trámites sencillos, centrada en el ciudadano: se busca ofrecer a los aguascalentenses el menor costo, menor tiempo y mayor número de canales de atención. Reconoció que esto ha sido posible gracias a la coordinación de los tres órdenes gubernamentales y el total respaldo de la Secretaría de la Función Pública y de la Comisión Federal de Mejora Regulatoria.
Muestra de ello es que Aguascalientes es de las primeras entidades en implementar la Ventanilla Única Digital, la cual pone a disposición de la ciudadanía información clara, oportuna y de calidad sobre los servicios y trámites de las dependencias tanto estatales como municipales.
Actualmente, 308 trámites y servicios ya fueron incorporados a esta plataforma, de los cuales 26 se pueden realizar en línea. Además, adelantó González Adame, se está trabajando con el municipio capital y con el Poder Judicial para que se sumen a este proyecto.
Algunos de los beneficios de la ventanilla son:
- Ahorro de tiempo y dinero, ya que se puede consultar en línea la información completa para la gestión de trámites.
- Información clara, con lenguaje ciudadano
- Mayor transparencia y seguridad jurídica, pues los requisitos y formatos publicados son los únicos que pueden ser requeridos por las oficinas públicas.
En el evento de presentación de este proyecto, el gobernador del estado hizo entrega del Premio Estatal de Mejora Regulatoria para las dependencias que mejoraron y simplificaron trámites, servicios y regulaciones. Entre los reconocidos en la categoría estatal, destacaron el Programa de Modernización Catastral, la Ventanilla Única multi-trámite y la implementación de la firma electrónica en el Registro Estatal de Contribuyentes; y en la categoría municipal, la plataforma de atención ciudadana y la licencia de construcción en línea.
Cabe mencionar que existen otras prácticas de innovación en mejora regulatoria que se estarán documentando y publicando en plataforma digital.