Durante los días que duró el Buen Fin 2020 en Aguascalientes, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) brindó un total de 226 atenciones, alcanzando el 100% en la conciliación de las reclamaciones en las que se solicitó la intervención de la dependencia federal.
Del total de las asesorías que se brindaron, 121 estuvieron relacionadas con los derechos de los consumidores; 85 se relacionaron a diversos trámites ante la PROFECO y los 20 restantes se canalizaron a otras autoridades por ser de su competencia, aunque en todos los casos se le dio seguimiento a todos los asuntos para su debida atención.
De manera directa se atendió y se le dio resolución a 4 reclamaciones de los consumidores, mismas que fueron conciliadas plenamente a favor de los consumidores, haciéndose valer sus derechos, gracias a la disposición de las tiendas comerciales involucradas en estos casos.
Los principales motivos de reclamación durante el Buen Fin fueron: no respetar las promociones u ofertas anunciadas e incurrir en información o publicidad engañosa, lo que obligó la intervención de la PROFECO para hacer respetar los derechos de los consumidores.
El monto recuperado por las reclamaciones de los consumidores superó los 30 mil pesos, cifra que superó en más de 250% al reembolso que se gestionó en la edición del 2019, lo que acredita la actuación de la PROFECO en la defensa de los derechos los consumidores.
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