De acuerdo a la página web reformas.gob.mx, México tomó la decisión de impulsar un cambio estructural que aumente sustantivamente la competencia en los sectores de telecomunicaciones y de radiodifusión, elevando con ellos, el bienestar de los mexicanos y el potencial económico del país.
Con la Reforma en materia de Telecomunicaciones los usuarios tendrán más derechos y beneficios:
- Se podrá consultar el saldo de prepago sin costo y conservarlo durante todo un año, no días o meses como en el pasado.
- Las compañías de telefonía celular bonificarán o harán descuentos por las fallas en el servicio o cargos indebidos.
- Portabilidad de número en 24 horas, es decir, seguridad del usuario de que podrá cambiar de compañía conservando su mismo número.
- Desbloqueo de equipos terminales, para que el usuario pueda utilizar el mismo dispositivo con independencia de la compañía telefónica de que se trate.
- Se reconoce que el acceso de los usuarios a Internet debe darse bajo principios de privacidad, no discriminación y libre acceso a cualquier aplicación, contenido o servicio, con independencia de la red con la cual haya contratado sus servicios.