En un panorama en constante evolución, el marketing ha experimentado una transformación profunda con la llegada del enfoque digital, que se ha convertido en un complemento esencial y, en muchos casos, en el sustituto del marketing tradicional.
Aunque ambos métodos son herramientas clave en las estrategias empresariales, sus características distintivas los hacen más adecuados según los objetivos específicos de cada organización.
Con el objetivo de profundizar en estas perspectivas y compartir las experiencias de líderes en la industria, la revista Líder Empresarial organizó el webinar «Directores de MKT: Marketing tradicional vs. el digital». En este espacio, expertos analizaron las oportunidades y desafíos de ambos enfoques, así como las tendencias que están moldeando el futuro del marketing.
Marketing Tradicional y Digital, un enfoque adaptativo: Lucía López Sarre
Lucía López Sarre, directora de Marketing e Innovación en Tim Hortons México, compartió sus perspectivas durante su participación en el webinar. Con más de 15 años de experiencia en marketing y publicidad, Lucía cuenta con una profunda comprensión de cómo la digitalización está transformando las estrategias de marketing.
Pero también, compartió la importancia de integrar las tácticas tradicionales para generar una experiencia completa y efectiva para los consumidores.
La flexibilidad y la adaptación a las nuevas tendencias
Lucía López Sarre destacó que las estrategias de marketing deben siempre tener al consumidor en el centro. Las marcas deben evolucionar sin perder su identidad ni el toque humano que las distingue.
Según ella, una de las mayores ventajas que ha traído la digitalización es la flexibilidad para ajustar campañas rápidamente. Apuntó que mientras que los medios tradicionales han comenzado a integrarse con estrategias digitales, la digitalización permite a las empresas responder con mayor rapidez, ya que las decisiones de compra se toman de forma mucho más ágil en el entorno online.
Al respecto, aseguró que a diferencia del proceso de compra tradicional, donde los consumidores comparan precios y realizan un análisis profundo, ahora todo se resuelve en unos pocos pasos.
La clave para adaptarse, explicó, es no intentar replicar la misma experiencia física en el mundo digital, sino entender las características de cada medio y aprovecharlo para ofrecer un valor único.
La Inteligencia Artificial: De herramienta de futuro a realidad cotidiana
También abordó el papel de la inteligencia artificial en la personalización de las estrategias de marketing. Explicó que la IA no es una tendencia futura, sino que ya forma parte del día a día. Muestra de ello es desde el uso del correo electrónico hasta las plataformas de búsqueda como Google.
Así mismo, compartió que las herramientas de Big Data y social listening permiten obtener insights valiosos que pueden ajustar las campañas y mejorar la relación con los consumidores. De acuerdo a su experiencia, esto fortalece la estrategia de personalización.
Resaltó que para las empresas, especialmente los pequeños empresarios, estas herramientas proporcionan una oportunidad única para segmentar promociones. Algunos ejemplos de ello, es personalizar cupones y adaptar la oferta a las necesidades del consumidor.
“Tenemos que pensar como la Inteligencia Artificial no es lo que viene del futuro, sino lo que ya vivimos hoy en nuestro día a día”, comentó durante el webinar.
La flexibilidad digital como ventaja competitiva en el marketing
En cuanto a la planificación de presupuestos para marketing digital versus tradicional, Lucía destacó la importancia de tener claro el objetivo de la campaña. Mientras que el marketing tradicional a menudo tiene un enfoque más largo y menos flexible, el marketing digital ofrece respuestas inmediatas y medibles, lo que facilita la optimización de los recursos.
A pesar de la percepción de que lo digital puede ser más caro, Lucía señaló que, en realidad, ofrece una mayor flexibilidad y la posibilidad de obtener un retorno sobre la inversión más rápido y directo.
“Yo creo que no hay que tenerle miedo en la parte digital porque justo es la más bondadosa y más flexible para poder jugar”, aseguró.
Expuso que la capacidad de medir en tiempo real el impacto de cada acción es uno de los mayores beneficios del marketing digital, lo que permite a las marcas ajustar su enfoque de manera más eficiente.
Esto no solo optimiza el gasto publicitario, sino que también mejora el desempeño de la campaña al conectar de manera más efectiva con el consumidor.
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