En un panorama en constante evolución, el marketing ha experimentado una transformación profunda con la llegada del enfoque digital, que se ha convertido en un complemento esencial y, en muchos casos, en el sustituto del marketing tradicional.
Aunque ambos métodos son herramientas clave en las estrategias empresariales, sus características distintivas los hacen más adecuados según los objetivos específicos de cada organización.
Con el objetivo de profundizar en estas perspectivas y compartir las experiencias de líderes en la industria, la revista Líder Empresarial organizó el webinar «Directores de MKT: Marketing tradicional vs. el digital». En este espacio, expertos analizaron las oportunidades y desafíos de ambos enfoques, así como las tendencias que están moldeando el futuro del marketing.
Evolución y desafíos del Marketing: Reflexiones de Ana Varela Ríos
En el marco del webinar organizado por la revista Líder Empresarial, titulado «Directores de MKT: Marketing tradicional vs. el digital», Ana Priscila Varela Ríos, directora de Marketing en Banregio, compartió perspectivas sobre la evolución del marketing en la era digital, los desafíos éticos relacionados con la privacidad y cómo las organizaciones pueden encontrar el balance perfecto entre el marketing tradicional y digital.
Con más de 15 años de experiencia en estrategias comerciales y marketing digital, Varela Ríos ofreció una visión clara sobre las dinámicas que están transformando la comunicación empresarial.
La revolución del marketing: Tradicional vs. digital
Para Varela Ríos, el marketing tradicional siempre ha jugado un papel importante, especialmente en términos de alcance masivo y reconocimiento de marca. Sin embargo, la llegada del marketing digital ha sido transformadora. El cambio más significativo es la posibilidad de adaptación inmediata.
Ahondó que, a diferencia de los medios tradicionales, que ofrecían canales unidireccionales y métricas limitadas, el marketing digital permite a las marcas ajustarse rápidamente a las necesidades y preferencias de la audiencia.
Así mismo, expuso que esta capacidad de analizar, modificar y personalizar la estrategia en tiempo real ha sido crucial para conectar de manera más efectiva con los consumidores.
A pesar de estos avances, Varela Ríos destacó que ambos tipos de marketing siguen siendo relevantes. Por un lado, dijo que el marketing tradicional tiene un lugar destacado cuando se busca un alcance más amplio y generalizado. Además, apuntó que el marketing digital se ha convertido en el aliado perfecto para objetivos más específicos, como la conversión y la segmentación precisa.
Encontrando el balance perfecto
Una de las preguntas clave del webinar fue sobre cómo encontrar un balance adecuado entre el marketing tradicional y digital, especialmente cuando se busca llegar a un mercado diverso.
Según Varela Ríos, la clave está en comprender claramente los objetivos de la campaña. Si el objetivo es el reconocimiento de marca y llegar a una audiencia masiva, los medios tradicionales son la mejor opción.
Por otro lado, consideró que si se busca lograr una acción concreta o una conversión, el marketing digital se convierte en la herramienta ideal gracias a su capacidad de segmentación y análisis en tiempo real.
Para lograr este equilibrio, destacó que las organizaciones deben tener en cuenta factores como el perfil demográfico y los hábitos de consumo de su audiencia. La combinación adecuada de ambos enfoques permitirá a las marcas alcanzar sus objetivos de manera más eficiente.
“Esta transición nos ha permitido evolucionar a conectar aún más con las audiencias, conocerlas más, poder segmentar de una forma mucho más precisa y hablar también de forma muy contundente a cada uno de ellos”, expuso.
Desafíos éticos y la importancia de la confianza en el marketing digital
Uno de los temas que más preocupan en la actualidad es la ética en el uso de los datos de los consumidores. Varela Ríos enfatizó la importancia de la transparencia y la confianza, especialmente en sectores sensibles como el bancario.
Comentó que las políticas de privacidad deben ser claras y los usuarios deben saber exactamente qué se hará con sus datos. También la recolección de información debe hacerse de manera responsable, asegurando que la privacidad del consumidor no se vea comprometida.
Asimismo, señaló que la seguridad en línea es fundamental. Las empresas deben implementar las mejores prácticas en ciberseguridad y trabajar con proveedores especializados para evitar filtraciones de datos, lo que podría afectar la confianza del consumidor.
“La seguridad está muy de la mano con todo lo que necesitamos implementar para poder aprovechar al máximo todas las herramientas de Inteligencia Artificial”, señaló.
Innovación y relaciones a largo plazo
Varela Ríos destacó la importancia de mantener una mentalidad abierta y dispuesta a probar nuevas estrategias y tecnologías. La constante innovación es esencial, y las herramientas de inteligencia artificial pueden ser un gran apoyo para optimizar procesos y mejorar la eficiencia de las campañas.
Sin embargo, subrayó que el objetivo principal debe ser siempre construir relaciones genuinas y duraderas con los consumidores, lo que garantizará la permanencia de las marcas en un entorno cambiante.
“Sigamos probando cada temporada distinta. Yo creo que cada momento también nos permite hacer cosas mucho más aceptadas también a las audiencias que vamos a llegar”.
Para finalizar, Varela Ríos invitó a los profesionales del marketing a seguir explorando, innovando y utilizando los recursos disponibles para crear campañas que no solo busquen la venta inmediata, sino que también construyan un vínculo de confianza a largo plazo con sus audiencias.
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