En un panorama en constante evolución, el marketing ha experimentado una transformación profunda con la llegada del enfoque digital, que se ha convertido en un complemento esencial y, en muchos casos, en el sustituto del marketing tradicional.
Aunque ambos métodos son herramientas clave en las estrategias empresariales, sus características distintivas los hacen más adecuados según los objetivos específicos de cada organización.
Con el objetivo de profundizar en estas perspectivas y compartir las experiencias de líderes en la industria, la revista Líder Empresarial organizó el webinar «Directores de MKT: Marketing tradicional vs. el digital». En este espacio, expertos analizaron las oportunidades y desafíos de ambos enfoques, así como las tendencias que están moldeando el futuro del marketing.
Marketing 360: La visión de María del Carmen Díaz Breceda
María del Carmen Díaz Breceda, directora de Marketing de La Huerta, compartió su visión sobre cómo las estrategias de marketing pueden integrar ambos enfoques para lograr un vínculo emocional con el consumidor.
Resaltó que, si bien el marketing digital ha permitido acercar a las marcas a los consumidores de manera más directa y segmentada, es esencial no perder de vista que el consumidor no solo se encuentra en redes sociales o en internet.
Por ello, integrar ambos enfoques, tradicional y digital, es fundamental. Según su experiencia, las marcas deben asegurar su presencia en todos los espacios posibles para conectar con los consumidores en todo momento. Así, esta estrategia 360° busca construir vínculos emocionales profundos que fomenten la preferencia por la marca.
“Es importante siempre unir el tradicional con el digital y hacer una estrategia que llamamos 360, donde en todos lados, en todo momento podemos contactar con el consumidor para poder hacer lo que más nos gusta hacer, que son vínculos emocionales para que nos quieran y nos prefieran”, declaró.
Marketing digital vs. tradicional: el retorno sobre la inversión
La directora de marketing también compartió su perspectiva sobre la efectividad de las campañas en términos de retorno sobre la inversión (ROI). Para ella, la clave no está en elegir un enfoque sobre el otro. Lo importantes es comprender cómo cada uno contribuye a los objetivos específicos de la campaña.
Así mismo, expuso que en campañas centradas en aumentar el conocimiento de la marca o posicionarla, el marketing tradicional tiene una efectividad indiscutible, ya que establece presencia en medios masivos.
Sin embargo, cuando se trata de lograr una conversión rápida y directa, el marketing digital es mucho más eficaz, ya que permite realizar mediciones precisas y ajustes inmediatos.
María del Carmen también puntualizó que, en un enfoque de omnicanalidad o marketing 360°, ambos medios deben trabajar juntos para lograr una mayor efectividad. La presencia física, fuera de los canales digitales, puede ser clave para incentivar la conversión, como en el caso del e-commerce.
Por ello, apuntó que la interacción en el punto de venta, combinada con las estrategias digitales, aumenta las probabilidades de generar ventas. De esta forma, la experiencia se hace más completa y efectiva.
Marketing Tradicional y Digital, un enfoque adaptativo: Lucía López Sarre
Lucía López Sarre, directora de Marketing e Innovación en Tim Hortons México, compartió sus perspectivas durante su participación en el webinar.
En su participación, destacó que las estrategias de marketing deben siempre tener al consumidor en el centro. Las marcas deben evolucionar sin perder su identidad ni el toque humano que las distingue.
Según ella, una de las mayores ventajas que ha traído la digitalización es la flexibilidad para ajustar campañas rápidamente. Apuntó que mientras que los medios tradicionales han comenzado a integrarse con estrategias digitales, la digitalización permite a las empresas responder con mayor rapidez, ya que las decisiones de compra se toman de forma mucho más ágil en el entorno online.
Al respecto, aseguró que a diferencia del proceso de compra tradicional, donde los consumidores comparan precios y realizan un análisis profundo, ahora todo se resuelve en unos pocos pasos.
La clave para adaptarse, explicó, es no intentar replicar la misma experiencia física en el mundo digital, sino entender las características de cada medio y aprovecharlo para ofrecer un valor único.
La Inteligencia Artificial: De herramienta de futuro a realidad cotidiana
También abordó el papel de la inteligencia artificial en la personalización de las estrategias de marketing. Explicó que la IA no es una tendencia futura, sino que ya forma parte del día a día, desde el uso del correo electrónico hasta las plataformas de búsqueda como Google.
Así mismo, compartió que las herramientas de Big Data y social listening permiten obtener insights valiosos que pueden ajustar las campañas y mejorar la relación con los consumidores, lo que fortalece la estrategia de personalización.
Resaltó que para las empresas, especialmente los pequeños empresarios, estas herramientas proporcionan una oportunidad única para segmentar promociones, personalizar cupones y adaptar la oferta a las necesidades del consumidor.
“Tenemos que pensar como la Inteligencia Artificial no es lo que viene del futuro, sino lo que ya vivimos hoy en nuestro día a día”, comentó durante el webinar.
Evolución y desafíos del Marketing: Reflexiones de Ana Varela Ríos
Por su parte, Ana Priscila Varela Ríos, directora de Marketing en Banregio, compartió perspectivas sobre la evolución del marketing en la era digital. Así como los desafíos éticos relacionados con la privacidad y cómo las organizaciones pueden encontrar el balance perfecto entre el marketing tradicional y digital.
Encontrando el balance perfecto
Una de las preguntas clave del webinar fue sobre cómo encontrar un balance adecuado entre el marketing tradicional y digital, especialmente cuando se busca llegar a un mercado diverso.
Según Varela Ríos, la clave está en comprender claramente los objetivos de la campaña. Si el objetivo es el reconocimiento de marca y llegar a una audiencia masiva, los medios tradicionales son la mejor opción.
Por otro lado, consideró que si se busca lograr una acción concreta o una conversión, el marketing digital se convierte en la herramienta ideal gracias a su capacidad de segmentación y análisis en tiempo real.
Para lograr este equilibrio, destacó que las organizaciones deben tener en cuenta factores como el perfil demográfico y los hábitos de consumo de su audiencia. La combinación adecuada de ambos enfoques permitirá a las marcas alcanzar sus objetivos de manera más eficiente.
“Esta transición nos ha permitido evolucionar a conectar aún más con las audiencias, conocerlas más, poder segmentar de una forma mucho más precisa y hablar también de forma muy contundente a cada uno de ellos”, expuso.
Desafíos éticos y la importancia de la confianza en el marketing digital
Uno de los temas que más preocupan en la actualidad es la ética en el uso de los datos de los consumidores. Varela Ríos enfatizó la importancia de la transparencia y la confianza, especialmente en sectores sensibles como el bancario.
Comentó que las políticas de privacidad deben ser claras y los usuarios deben saber exactamente qué se hará con sus datos. También la recolección de información debe hacerse de manera responsable, asegurando que la privacidad del consumidor no se vea comprometida.
Asimismo, señaló que la seguridad en línea es fundamental. Las empresas deben implementar las mejores prácticas en ciberseguridad y trabajar con proveedores especializados para evitar filtraciones de datos, lo que podría afectar la confianza del consumidor.
“La seguridad está muy de la mano con todo lo que necesitamos implementar para poder aprovechar al máximo todas las herramientas de Inteligencia Artificial”, señaló.
Claves para integrar lo digital y lo tradicional según Coca-Cola Arca Continental
En el webinar, Sergio Barrientos, gerente de Publicidad y Promoción en Coca-Cola Arca Continental, compartió su visión sobre cómo las empresas pueden mantenerse competitivas en un entorno digital en constante transformación.
Barrientos subrayó que la clave para no quedar rezagados en este entorno es aceptar que las tecnologías emergentes ya no son opcionales, sino una realidad que requiere un rol protagónico en las estrategias de negocio.
Para ello, las empresas deben fomentar una cultura de innovación como parte de su ADN. Esto implica que los equipos estén constantemente atentos a las tendencias y movimientos tanto en su industria como en otras, adoptando un mindset ágil y proactivo que permee en toda la organización.
Ejemplo de integración: la campaña Share a Coke
Como muestra de la complementariedad entre ambos enfoques, Barrientos mencionó la campaña Share a Coke, un ejemplo exitoso de integración entre marketing tradicional y digital.
Explicó que esta estrategia combinó la personalización de botellas en puntos de venta físicos con herramientas digitales que permitieron a los consumidores crear sus propias etiquetas. Así, el resultado fue una experiencia inmersiva que reforzó el vínculo emocional con la marca y aprovechó el poder del marketing 360.
Marketing tradicional con impacto estratégico
Aunque el marketing digital lidera muchas estrategias actuales, Barrientos destacó que el tradicional sigue siendo relevante en industrias y contextos específicos. Mencionó como ejemplo una reciente campaña de Ambush Marketing de Nike en el Maratón de la Ciudad de México. Esta activación estratégica en espacios físicos logró amplificación orgánica gracias al público, demostrando que lo tradicional puede tener un impacto significativo cuando se ejecuta con creatividad y precisión.
Para Barrientos, el desafío no está en temerle a lo digital, sino en comprenderlo y convivir con él. La incorporación de herramientas como la Inteligencia Artificial no busca reemplazar a las personas, sino potenciar a quienes las dominan.
Concluyó que en un futuro cada vez más híbrido, el éxito radica en equilibrar lo mejor de ambos mundos, tradicional y digital, con el consumidor como brújula para toda estrategia.
Marketing en la era digital: una estrategia integral según Manuel Lugo Vázquez
El mundo del marketing ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, marcada por la transición del enfoque tradicional al digital. Durante el webinar, Manuel Lugo Vázquez, socio fundador y CEO de Start Engine Consulting, compartió insights clave sobre cómo las empresas pueden optimizar sus estrategias en este contexto cambiante.
Compartió que según un informe de 2023, la inversión global en marketing digital alcanzó los 602 mil millones de dólares. La cifra tuvo un aumento del 14% respecto al año anterior, y superó en un 54% a la inversión en marketing tradicional.
¿Digital o tradicional? Encontrando el equilibrio
Aunque el marketing digital domina las estrategias actuales, Lugo Vázquez destacó que los enfoques tradicionales aún tienen su lugar, especialmente para ciertos segmentos de mercado.
Por ejemplo, un informe de Deloitte muestra que el 70% de los consumidores mayores de 50 años responde mejor a la publicidad en televisión y medios impresos. Esto demuestra que las características psicográficas de cada audiencia dictan qué canal resulta más efectivo.
El desafío, señaló Lugo Vázquez, radica en encontrar el equilibrio entre ambos enfoques. Las estrategias de marketing deben diseñarse como experiencias integrales que combinen la inmediatez y personalización del digital con el alcance y credibilidad del tradicional. Destacó que este enfoque 360 garantiza una comunicación efectiva y memorable para el cliente.
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