Bajo el férreo compromiso de ofrecer los estándares de calidad más altos en servicios médicos, en tan solo diez años Hospitales MAC (Medicina Avanzada Contigo) se ha consolidado como uno de los grupos hospitalarios más importantes del país, gozando de presencia en Celaya, Irapuato, San Miguel de Allende, Aguascalientes, Guadalajara y Puebla. Actualmente, tienen 4 unidades más en construcción en las ciudades de Veracruz, Leon, Aguascaliente norte y los Mochis.
Su crecimiento vertiginoso se ha basado en tres elementos fundamentales: Contar con el mejor equipo de especialistas y enfermeros, el uso de tecnología de punta, y la relación calidad-precio.
Al respecto, el director general de Hospitales Mac, el Lic. Miguel Isaac Khoury Siman, comenta lo siguiente:
“Sinceramente, el balance ha sido muy positivo. Todos los hospitales están certificados o en vías de certificación, en MAC contamos con los mejores especialistas y el mejor equipo tecnológico en cada una de nuestras unidades. El personal de enfermería está completamente capacitado en las normas internacionales de seguridad para el paciente. Pero el distintivo sobre los demás es la relación calidad-precio. Si bien es cierto que somos un hospital privado, nuestros costos representan un diferenciador muy grande en relación a otras cadenas hospitalarias. Una prueba de ello es que en Aguascalientes somos el hospital particular que más personas atiende».
Fotografía: Eduardo Escamilla Galindo
Para Miguel Khoury Siman, el posicionamiento que tiene Hospitales MAC en Aguascalientes es una prueba fehaciente de la calidad de sus servicios: “De acuerdo con las instituciones gubernamentales, somos el hospital privado que más trasplantes de riñón hace en todo el país. Contamos con un gran equipo de cardiólogos donde hacemos procedimientos de alta especialidad en corazón, realizamos cirugías de todo tipo, tenemos la mejor unidad de Terapia Intensiva del estado. Asimismo, nuestra Unidad Neonatal es la líder en Aguascalientes, registrando un aproximado de 90 nacimientos al mes”.
Los hospitales MAC cuentan con áreas de hemodiálisis, tococirugía, urgencias, quirófanos, terapia intensiva para adultos y neonatal, resonancia magnética, quimioterapia, imagenología, hemodímina e inhaloterapia. También cuentan con laboratorio clínico, torre de consultorios, área de cuneros, área de check up, área de endoscopia, unidad de cuidados intermedios, Banco de Sangre y medicina transfusional
La excelencia en el servicio médico ha originado que diversas empresas trasnacionales de la región como Nissan, Yorozu Mexicana, Riken México o COMPAS hayan depositado su confianza en la unidad hospitalaria, buscando atención médica de primera calidad. Asimismo, el Lic. Miguel Isaac Khoury Siman agrega que las principales aseguradoras de la ciudad tienen a MAC Aguascalientes como su hospital preponderante.
Otro distintivo importante de la unidad MAC Aguascalientes son sus convenios institucionales. La unidad hospitalaria tiene lazos de colaboración con universidades prestigiosas, como la Autónoma de Aguascalientes, la Universidad Cuauhtémoc y la Universidad de San Diego, California; mientras que MAC Puebla tiene vínculo con la Universidad Anáhuac.
Foto: Eduardo Escamilla
Una fundación con profundo sentido humano
Uno de los bastiones que ha posicionado a MAC como una referencia en el país es la calidez en su servicio hacia los pacientes y sus familiares. “El paciente está adolorido y el familiar no deja de estar preocupado. El rostro que brindamos tiene que ser muy cálido, desde que llegan al hospital hasta cómo nos dirigimos hacia ellos. Entendemos que los pacientes, en su frustración, pueden estar exaltados u enojados, y nosotros tenemos que entenderlos, aceptarlos y consentirlos. Esa es la calidad de MAC”, señala Miguel Khoury Siman.
Esta calidez y preocupación por servir se extiende afuera de sus hospitales a través de la Fundación MAC, la cual busca atender y procurar a los sectores con menos acceso a los servicios de salud, a través de campañas de cirugías gratuitas en las seis ciudades en las que se encuentran.
Por ejemplo, en Aguascalientes, la cadena hospitalaria ha realizado más de mil cirugías de cataratas, En Celaya, han operado a más de mil niños de paladar hendido. En Puebla, arrancaron un programa en el que intervinieron del corazón a decenas de infantes. Todo ello manifiesta que “la calidad, la calidez y el humanismo forman parte de la filosofía de MAC”, señala su director general.
