El desarrollo personal de los colaboradores es una de las prioridades de Teleperformance. La compañía líder en contact center no solo busca perfiles visionarios, inteligentes, creativos y apasionados, sino también se asegura de que encuentren la oportunidad de crecer.
La empresa es el reflejo de quienes la conforman. Para Teleperformance el compromiso de inspirar, enseñar y hacer que las cosas sucedan se pone en práctica a diario entre sus empleados.
Desde la capacitación, las personas son consideradas parte del equipo. La integración, que genera verdaderas relaciones de amistad, es una de las características más importantes de su ambiente laboral. Además, una de sus políticas establece que en las vacantes de supervisión y liderazgo solo pueden aplicar quienes ya forman parte de la empresa, lo cual promueve el crecimiento interno.
El ambiente de trabajo, las instalaciones y los horarios flexibles, son ideales para utilizar y pulir las habilidades de liderazgo, comunicación, paciencia, disciplina y empatía.
Esta firma motiva a ser feliz y mejorar la calidad de vida. Los casos de éxito son muchos, Jaime y Ricardo son dos ejemplos.
Jaime Parra
Cargo: Training Manager
Años en Teleperformance: 6
Su carrera inició en Monterrey, Nuevo León como agente bilingüe y fue promovido como entrenador, cargo que le permitió viajar por México, Estados Unidos, Costa Rica y Portugal; conocer otras culturas; superar barreras laborales y hacer amistades.
Teleperformance le dio la oportunidad de estudiar una licenciatura a través de un convenio y poner en práctica sus conocimientos. Con dos años en Aguascalientes como Training Manager, Jaime se prepara para seguir creciendo y aportar al desarrollo de la empresa y las personas.
“Ha sido un factor muy importante y decisivo en el crecimiento que he tenido. Me ha ayudado a conseguir mis metas personales como ser independiente, cumplir mis hobbies, viajar, complementar mi universidad; pero también me ha enseñado habilidades.
“Aumentó muchísimo mi paciencia, mejoré mis habilidades de negociación y facilitador, que es lo que estoy haciendo ahora. Teleperformance ha tenido un rol de educación, crecimiento y apoyo”.
Ricardo Cantú García
Cargo: Site Operations Manager
Años en Teleperformance: 13
Su crecimiento ha ido a la par del de Teleperformance. La evolución más grande, señala, ha sido la creación de lineamientos, los cuales permiten un desarrollo direccionado.
En su experiencia dentro de la compañía ha ocupado cargos operativos, de analista, supervisión, reclutamiento, entrenamiento y negociaciones. Con ello, ha tenido la posibilidad de viajar a diversas partes del país y a El Salvador y Colombia.
Ahora en Aguascalientes, Ricardo recuerda que si hace trece años no hubiera decidido formar parte de este equipo laboral, no habría estudiado Relaciones Industriales, viajado, crecido profesionalmente, hecho amistades y conocido a su futura esposa.
“La mayor parte de mis amigos los he conocido en la empresa, también a mi prometida la conocí aquí.
“Para mí, la mayor satisfacción en Teleperformance ha sido impactar y ayudar a las personas, llegar a niveles en los cuales podamos lograr resultados generales… En cualquier cargo puedes impactar a más personas, esa es la mayor satisfacción que tenemos”.