El acelerado avance de la digitalización ha transformado la forma en que las empresas toman decisiones y estructuran su propuesta de valor. Bajo este contexto, Líder Empresarial reunió a destacados especialistas en el webinar “Del Backoffice al Boardroom, la Tecnología en las Empresas”, donde se analizaron los principales retos y oportunidades que enfrentan las organizaciones frente a la automatización, la Inteligencia Artificial y la ciberseguridad.
Durante el encuentro, directivos de firmas líderes compartieron su visión sobre cómo estas herramientas emergentes han dejado de ser un soporte operativo para convertirse en factores estratégicos que definen la competitividad y sostenibilidad en los mercados actuales.
Ricardo Romero Freire, CEO de Edge Hub, explicó cómo las tecnologías emergentes están transformando las decisiones de negocio y el rol de la alta dirección. En el pasado, las áreas de tecnología eran vistas como simples apoyos operativos. Sin embargo, la aceleración digital, la ciberseguridad, la automatización y la Inteligencia Artificial han convertido a los líderes tecnológicos en actores centrales en la toma de decisiones.
Romero Freire señaló que la clave está en la capacidad de las empresas para usar datos de calidad y así mejorar la velocidad y precisión en las decisiones estratégicas. Compartió que la digitalización no es solo comprar tecnología, sino diseñar arquitecturas sólidas de datos, aplicar gobernanza y mantener el foco en la propuesta de valor.
“Hoy prácticamente en todas las organizaciones relacionadas con tecnología, las decisiones estratégicas se toman con datos cuando el músculo digital realmente funciona”.
Retos de la digitalización empresarial
A pesar de la relevancia de la transformación digital, los datos reflejan grandes desafíos. El CEO compartió que, según Gartner, solo uno de cada dos proyectos digitales alcanza sus objetivos, lo que equivale a una efectividad del 48%.
Sin embargo, expuso que el uso de herramientas avanzadas avanza con rapidez. El 75% de los profesionales ya utiliza Inteligencia Artificial en su trabajo, en especial soluciones generativas que optimizan procesos y resultados.
“Según PWC, en un estudio que realizó en el 2024, casi la mitad de los CEOs creen que su empresa no será viable en los próximos 10 años si no se reinventa”.
Para Romero Freire, este dato subraya la urgencia de integrar la digitalización como parte central de la estrategia corporativa.
Ciberseguridad como ventaja competitiva
Romero Freire enfatizó que la ciberseguridad dejó de ser un gasto de TI para convertirse en un elemento estratégico que fortalece la continuidad operativa y la confianza del cliente.
Hoy la protección digital no se limita a resguardar sistemas, sino que influye directamente en cómo se diseña y comunica la propuesta de valor de una organización. En este sentido, dijo que la seguridad es un diferenciador competitivo que asegura estabilidad y credibilidad en mercados cada vez más exigentes.
Inteligencia Artificial como palanca de crecimiento
La Inteligencia Artificial representa una de las principales palancas de crecimiento empresarial. Romero Freire citó un ensayo realizado en 2023 por la Universidad de Harvard, donde consultores que utilizaron el modelo GPT-4 lograron completar 12% más tareas, con 25% más rapidez y una mejora del 40% en la calidad en actividades específicas.
Estos resultados demuestran que, cuando se implementa correctamente, la IA mejora la eficiencia, eleva la calidad y acelera la entrega de valor. Además, comentó que estudios de LinkedIn confirman que tres de cada cuatro trabajadores en compañías de la sociedad del conocimiento ya utilizan IA de forma activa.
El reto, según Romero Freire, es pasar de los experimentos informales a casos de negocio con retorno de inversión definido, donde la IA se convierta en un recurso estratégico más que en una prueba aislada.
Del Backoffice al Boardroom: Cómo la tecnología rediseña las decisiones empresariales
