La pandemia del coronavirus ha venido a trastocar varios aspectos de nuestra vida diaria y el trabajo es uno de ellos.
Debido a la implementación de las medidas sanitarias para evitar la propagación del nuevo COVID-19, una importante cantidad de empresas, aunque en determinados giros, ha decidido instrumentar el trabajo en casa, con la finalidad, por un lado, de proteger a sus colaboradores, y por otro, para no parar actividades.
Pero las empresas cuyos colaboradores están trabajando en casa necesitan algunas herramientas para medir los alcances de la labor que se efectúa y determinar si ésta es efectiva.
De entrada, la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos, A.C. (AMEDIRH), señala que desde el 2011 el trabajo remoto, o home office, se hizo más necesario, e incluso refiere que entre Estados Unidos y México hay más de 1,000 empresas donde se rigen por el trabajo en casa, cuyo éxito se ha basado en que tienen protocolos de comunicación, cultura y administración, y son empresas “amigables” con esta modalidad, lo que se conoce como friendly remote.
En este sentido, la agrupación resalta varios de los beneficios del trabajo remoto como:
- El ahorro de tiempo de los trabajadores para salir y volver a casa
- No hay distracciones constantes para los trabajos intelectualmente desafiantes
- Cobertura para múltiples zonas horarias
- Capacidad de atraer personas de cualquier parte del mundo
Asimismo, la AMEDIRH considera que hay varias vías para medir el home office, como son la práctica y la hecha en casa, e identifica métricos de Negocio y Humanos que se pueden utilizar.
Métricos de Negocio
- Satisfacción del cliente
- Tiempo trabajado (App o Iphone)
- Velocidad de entrega
- Facturación (mensual, semanal, diaria)
- Resultados por proyecto u objetivo
- Productividad
- Avance de proyectos
- Visitas virtuales o reales a clientes
- Tickets solucionados y en proceso
Métricos Humanos
- Engagement (Compromiso)
- Satisfacción en el trabajo remoto
- Nivel de energía
- Espíritu de equipo
- Satisfacción con su entorno
- Trabajadores enfermos o con COVID
- Horas de intervención Virtual Médica
Para mayor información sobre el tema, usted puede consultar la página: www.amedirh.com.mx
