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Inicio Negocios Capital Humano

Home Office: ¿Cómo medir resultados?

Redacción por Redacción
2 abril, 2020
en Capital Humano
Reading Time: 3 mins read
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Home Office: ¿Cómo medir resultados?
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La pandemia del coronavirus ha venido a trastocar varios aspectos de nuestra vida diaria y el trabajo es uno de ellos.

Debido a la implementación de las medidas sanitarias para evitar la propagación del nuevo COVID-19, una importante cantidad de empresas, aunque en determinados giros, ha decidido instrumentar el trabajo en casa, con la finalidad, por un lado, de proteger a sus colaboradores, y por otro, para no parar actividades.

Pero las empresas cuyos colaboradores están trabajando en casa necesitan algunas herramientas para medir los alcances de la labor que se efectúa y determinar si ésta es efectiva.

De entrada, la Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos, A.C. (AMEDIRH), señala que desde el 2011 el trabajo remoto, o home office, se hizo más necesario, e incluso refiere que entre Estados Unidos y México hay más de 1,000 empresas donde se rigen por el trabajo en casa, cuyo éxito se ha basado en que tienen protocolos de comunicación, cultura y administración, y son empresas “amigables” con esta modalidad, lo que se conoce como friendly remote.

En este sentido, la agrupación resalta varios de los beneficios del trabajo remoto como:

  • El ahorro de tiempo de los trabajadores para salir y volver a casa
  • No hay distracciones constantes para los trabajos intelectualmente desafiantes
  • Cobertura para múltiples zonas horarias
  • Capacidad de atraer personas de cualquier parte del mundo

Asimismo, la AMEDIRH considera que hay varias vías para medir el home office, como son la práctica y la hecha en casa, e identifica métricos de Negocio y Humanos que se pueden utilizar.

Métricos de Negocio

  1. Satisfacción del cliente  
  2. Tiempo trabajado (App o Iphone)
  3. Velocidad de entrega
  4. Facturación (mensual, semanal, diaria)  
  5. Resultados por proyecto u objetivo
  6. Productividad  
  7. Avance de proyectos  
  8. Visitas virtuales o reales a clientes
  9. Tickets solucionados y en proceso

Métricos Humanos

  1. Engagement (Compromiso)
  2. Satisfacción en el trabajo remoto
  3. Nivel de energía
  4. Espíritu de equipo  
  5. Satisfacción con su entorno
  6. Trabajadores enfermos o con COVID
  7. Horas de intervención Virtual Médica

Para mayor información sobre el tema, usted puede consultar la página: www.amedirh.com.mx

Tags: Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanoshome officehome office durante coronavirustrabajo remoto

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