La iniciativa privada es una parte fundamental de la economía de México. En el país, existe un aproximado de cuatro millones 460 mil negocios registrados, de acuerdo con el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE), de las cuales el 99% son Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs).
Alrededor de dos millones 248 mil de las PyMEs son unidades de comercio, un sector que mantuvo la mayor proporción anual de establecimientos nacientes en el 2021 (27.13%).
En ese sentido, los comerciantes requieren del apoyo de organizaciones para impulsar sus negocios, mantener vínculos que faciliten sus transacciones, así como velar por sus derechos en el país.
Con la intención de unir y organizar al sector terciario del país, nació en 1917 la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO Servytur). Hoy en día, integra 257 cámaras con presencia en las 32 entidades federativas y cuenta con más de 750 mil afiliados.
Actualmente, la Cámara es liderada por un segundo periodo por Héctor Tejada Shaar, quien tiene una amplia experiencia en el sector. En la confederación ha desempeñado cargos como tesorero, vicepresidente regional Centro-Occidente, vicepresidente de Formación e Ideología Empresarial, así como consejero nacional.
Además, fungió como presidente de CONCANACO Servytur de León, presidente del comité del Centro Histórico, secretario y consejero del Patronato de la Feria de la ciudad guanajuatense, entre otros.
El líder empresarial señala que su interés por el mundo empresarial inició desde que era muy joven, debido a que su madre era la propietaria de un estacionamiento privado y era afiliada de la CONCANACO Servytur. Un día, le tocó asistir a una reunión de la organización en su representación:
“Mi mama me dijo un día: ‘Héctor yo no quiero ir, ve a atender tú la reunión de la Unión de Estacionamiento [organización de la Confederación]’. Yo en ese momento era un joven de catorce años. Llegué a esta reunión y se sorprendieron al ver mi edad, pero me recibieron muy bien. Desde ese momento, empecé a asistir a todas las reuniones y a colaborar con esta atención especializada”, relata Tejada.
Desde esa edad, Tejada Shaar emprendió su propio negocio, al vender llaveros de publicidad a sus vecinos de las tiendas de León. Luego, a sus 16 años, empezó a fabricar calzado.
“Después, a los 18 años, entré a la universidad. También en ese momento comencé con mis negocios ya formales, ya establecidos”, refiere el titular de la Confederación a nivel nacional.
Por ello, Tejada Shaar también decidió prepararse académicamente para dar pasos certeros en el sector comercial, de tal manera que obtuvo el título de ingeniero industrial por el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey.
Una filosofía de vida que trasciende
Ante el planteamiento de cuál es la filosofía de vida que lo ha llevado al éxito empresarial (mismo que le gustaría inculcar en sus colaboradores), el líder de la Confederación asegura que es la perseverancia.
“Hay que hacer siempre lo correcto y buscar el beneficio, no sólo el personal sino el de todo el país, porque así tendremos una mejor calidad de vida en el territorio nacional”, agrega.
Tejada apunta que, como presidente de la CONCANACO Servytur, vive el presente, tratando constantemente de hacer lo correcto y siempre lo mejor posible en representación del sector comercial del país.
El presidente de la CONCANACO Servytur México indica que, por el momento, su labor va en beneficio del sector terciario del territorio nacional —el cual representa cerca del 60% del PIB nacional y genera alrededor del 60% de los empleos formales del país—.
“En un futuro iremos viendo qué es lo que nos va dictando la vida. Yo siempre he pertenecido a organismos empresariales. Al final del día, yo también tengo mis negocios y, más adelante, me gustaría seguir dedicándome a ellos”, explica.
El éxito se demuestra en cifras
Durante la toma de protesta para su segundo periodo, el presidente de la CONCANACO Servytur dijo que ha recorrido más de 33 mil kilómetros por el país para escuchar las necesidades de los empresarios, bajo la consigna “Unidos en Acciones Positivas”.
Con base en lo anterior, el líder empresarial se ha dado a la tarea de escuchar a los comerciantes y empresarios de México. Así, ha mantenido conversaciones fluidas con líderes empresariales y afiliados de la Confederación, con la finalidad de crear iniciativas que atiendan sus inquietudes.
“La principal preocupación de los empresarios de México es la recuperación económica que causó la pandemia […] Yo espero que sigamos trabajando, que sigamos para delante. Creo que a mediados del año ya no estaremos hablando de una recuperación económica, sino de un crecimiento económico”, indica.
Héctor explica que lo anterior ha sido posible gracias a que, a finales del 2021, hubo un crecimiento económico en el país. Eventos como el Día de Muertos, el festival del Globo, la Fórmula 1, entre otros, dieron un respiro al bolsillo de los comerciantes —aunque no niega que la cuesta de enero hizo de las suyas—.
“Ahora tuvimos otra vez un enero muy complicado por el tema de la nueva variante Ómicron, que trajo muchos contagios. Por eso, hoy por hoy, la principal preocupación de todos los ciudadanos del país es la recuperación económica. No obstante, yo espero que continuemos trabajando para que sigamos adelante”, agrega.
A pesar de que la primera etapa de Héctor Tejada como titular de la Confederación estuvo marcada por la pandemia, seis acciones primordiales generaron un impacto positivo para el sector:
- El incremento del 38% en el consumo promedio diario de El Buen Fin en el 2021, a través de una intensa campaña de comunicación y transformación digital.
- La firma de alianzas, en el marco del Tianguis Turístico, para el impulso y fortalecimiento del sector a través de la promoción de Pueblos Mágicos, entre otros. Estas acciones buscan fomentar la economía interna y la promoción de los destinos mexicanos (dentro y fuera del país).
- Más de 50 iniciativas presentadas en las reuniones con el presidente de la República, el presidente del Senado, el presidente de la mesa directiva de la Cámara de Diputados, quince secretarios o subsecretarios de Estado, once gobernadores, seis diputados y dos senadores.
- El impulso al comercio electrónico a través de la capacitación a los afiliados.
- El fortalecimiento del combate frontal a la informalidad, junto con la protección de marcas y la propiedad intelectual, así como el impulso a la responsabilidad social en el sector.
- El registro de establecimientos en la plataforma del Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM), que aumentó 145% por parte de las Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo afiliadas a CONCANACO Servytur —con el ingreso de 80 mil nuevos establecimientos—.
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Sobrevivir ante la crisis
El líder empresarial recordó los duros momentos que vivieron los negocios del país ante la llegada de la pandemia; muchos negocios tuvieron que cerrar al no poder generar ingresos para cubrir el pago de colaboradores, rentas, créditos, etc.
“Muchas empresas tuvieron que cerrar, al no contar con apoyo de los gobiernos, teniendo que seguir pagando temas de seguro social, temas de INFONAVIT, impuestos o rentas”, describe.
En este sentido, Héctor Tejada apunta que la pandemia dejó dos grandes héroes. Los primeros fueron los miembros del sector salud: médicos, doctoras, enfermeros, enfermeras, camilleros, todo el personal de limpieza que trabaja en las instituciones de salud —a quienes no les importó contagiarse para salvaguardar la salud de la población—.
Los segundos fueron los empresarios, quienes sin apoyo trataron de mantener la mayor parte de los empleos, tuvieron que seguir pagando los impuestos, el seguro social, etc.
“La mayor parte del comercio en nuestro país siguió adelante con las estrategias y con las fortalezas que tienen los empresarios. Por eso, los empresarios también son unos verdaderos héroes de esta pandemia”, recalca.
Por tanto, el leonés asegura que la enfermedad educó a la sociedad y a los empresarios para aprender a aprovechar de mejor manera los recursos disponibles. Este aprendizaje sacó lo mejor de todos.
“Hemos aprendido a vivir con una nueva realidad […] Estamos preparados para recibir a los visitantes con todas las medidas sanitarias, para que, en nuestros destinos turísticos, restaurantes u hoteles no existan contagios. Nosotros seguimos invitando a todas las personas a que consuman también en comercios formales, puesto que es donde está perfectamente regulado todo el tema de cuidados de los temas de salud”, infiere.
La transformación digital como estrategia de desarrollo
Además de ofrecer de forma continua atención y apoyo a cada una de las 257 Cámaras Nacionales, la Confederación ha lanzado recientemente un plan para su modernización tecnológica. Para estos organismos, la transformación digital es tanto el presente como el futuro del sector de comercio, servicios y turismo.
Dicho modelo busca que todas las Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo cuenten con una presencia en internet, un modelo CRM para fortalecer su afiliación y un ecosistema de servicios digitales. Esta transformación se impulsa a través de dos programas:
- Concanacoclick.com: Marketplace de productos y servicios para establecimientos y fintech aliadas.
- Chij Destinos Turísticos Inteligentes: Promoción de destinos turísticos, así como digitalización de restaurantes, hoteles y prestadores de servicios.
“Hoy por hoy, nosotros [CONCANACO Servytur] tenemos el propósito, y es uno de los objetivos de mi presidencia, de digitalizar a todas las empresas del sector terciario de nuestro país”, destaca Héctor Tejada.
Guanajuato, estado ejemplo de desarrollo económico
Por otro lado, Tejada Shaar se refiere a Guanajuato como una entidad que se ha caracterizado por su empuje. El estado donde nació cuenta con empresarios muy exitosos que han impulsado el desarrollo económico en todos los sentidos.
“Es impresionante [Guanajuato] en el tema industrial o en el tema comercial, ha tenido un crecimiento muy importante y ha sido el ejemplo para toda la república mexicana, porque se ha compuesto por buenos gobiernos y por buenos ciudadanos”, destaca.
Asimismo, la entidad se ha caracterizado por llevar muy buena relación con sus estados vecinos, quienes juntos impulsan al sector en toda la región del Bajío.
Aunado a ello, el turismo juega un rol fundamental en la economía de la entidad, asevera. Por ejemplo, la ciudad de León es un destino importante para el encuentro de negocios a través de convenciones. Además, San Miguel de Allende y Guanajuato capital son destinos predilectos para visitantes nacionales e internacionales.
“Tenemos la cuna de la independencia en Guanajuato, que es la ciudad de Dolores Hidalgo. De verdad Guanajuato ofrece de todo en cuanto a turismo, que va desde el cultural y religioso, hasta el de negocios”, señala.
Cabe recalcar que, de enero a septiembre del 2021, el estado de Guanajuato registró la visita de más de doce millones de turistas, según los datos del Observatorio Turístico del Estado (OTEG). Esto derivó en una derrama económica de 24 mil 472 millones de pesos.
Por estas razones, el leonés alude con orgullo a su estado natal. Además, asegura que seguirá trabajando por el comercio, servicio y turismo tanto de la entidad como del país.
“Me siento muy orgulloso de ser guanajuatense”, concluye.
Estas son las cifras en las ciudades más visitadas del estado, de enero a septiembre del 2021, de acuerdo con el OTEG:
| Ciudad | Llegada de turistas | Variación anual | Cuartos ocupados | Derrama |
| León | 755 mil 94 | 44.08% | 468 mil 550 | 1.235 mil mdp |
| Guanajuato | 368 mil 440 | 94.23% | 203 mil 593 | 682 mil mdp |
| San Miguel de Allende | 346 mil 225 | 132.20% | 191 mil 982 | 846 mil mdp |