Gracias a la implementación y consolidación de políticas públicas innovadoras, si vas a realizar algún trámite o servicio de una dependencia estatal, podrás hacerlo mediante el uso de tecnología.
La aplicación de la “mentefactura” en los procesos gubernamentales permite a las y los ciudadanos mejorar su experiencia al realizar trámites, o solicitar algún tipo de servicio e información.
Arturo Godínez Serrano, secretario de la Transparencia y Rendición de Cuentas de Guanajuato, recordó que, desde el arranque del actual gobierno, la dependencia que dirige trabaja en la simplificación de los procesos administrativos, mediante el uso de la tecnología.
Estas acciones han permitido a las dependencias avanzar en la transformación de lo físico a lo digital. Además de facilitar la interacción del ciudadano con el gobierno, se elimina espacio físico a los documentos y se erradica alguna posible corrupción.
Catálogo digital estatal
Guanajuato realiza 842 trámites y servicios de digitalización, los cuales, dentro del catálogo estatal, se clasificaron de la siguiente manera:
- Nivel 1. Informativo: Hace referencia a los datos y requisitos que se encuentran publicados en el portal gubernamental para su consulta.
- Nivel 2. Descarga de formatos: Es el apartado que integra los formatos necesarios para realizar cualquier trámite.
- Nivel 3. Transaccional: Consiste en realizar la captura de la información, como una primera parte del trámite en línea.
- Nivel 4. En línea: Operación del trámite completamente en línea, es decir, de punta a punta.
Con ello se trabaja en posicionar a Guanajuato como un estado innovador que le apuesta a la vanguardia y a la digitalización de trámites.
Cumplen dependencias
Para finales del 2023, el 65% de los trámites y servicios se realizan de manera total o parcialmente en línea. Esta simplificación administrativa es una labor transversal en la que participan las diferentes dependencias del gobierno.
Este logro inició en el pasado 2019 cuando el Índice de Gobernanza Digital Estatal (IGDE), ubicó a la entidad en los primeros cuatro lugares a nivel nacional. En el sector de la administración pública, el Observatorio Turístico del estado de Guanajuato evolucionó para brindar información asertiva y valiosa a los prestadores de servicios turísticos.
Ha destacado a nivel internacional por su liderazgo en análisis de datos, información que captura la Secretaría de Turismo en conjunto con el sector educativo, privado y público, para desarrollar estrategias coordinadas y propiciar una oferta turística atractiva.
En el caso del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), el Congreso del Estado de Guanajuato donó el Sistema Integral de Gestión Documental, que permite la transparencia y agiliza los procesos en la información administrativa de la institución.
Así, la institución rectora de las familias facilita la transparencia, el acceso a la información de la rendición de cuentas; además, controla, centraliza y gestiona la documentación recibida en la unidad de correspondencia y la generada en las unidades administrativas.
Con ello, el DIF controla, centraliza y gestiona la documentación recibida en la Unidad de Correspondencia, así como automatiza los procesos administrativos y de gestión documental. Además de permitir hacer notificaciones de manera remota a modo de recordatorios, organiza y da acceso a la información desde cualquier terminal conectada a internet.
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