El INEGI dio a conocer los resultados de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2021, en la que a nivel nacional el 48.2% de la población de al menos 18 años declaró estar satisfecha con los servicios públicos básicos y bajo demanda.
La ENCIG incluye otros datos, como la percepción de actos de corrupción en instituciones de gobierno. En este sentido el 86.3% de la población mexicana consideró frecuentes dichos actos. El 14.7% de las personas que realizó trámites, pagos, solicitudes de servicios o tuvo contacto con algún servidor público experimentó corrupción. Estos fueron los resultados en Guanajuato:
Satisfacción general
En general, el grado de satisfacción de la ciudadanía con los servicios públicos en el ámbito nacional mejoró, al pasar de 47.2% en 2019 a 48.2%, en 2021. En Guanajuato el porcentaje de satisfacción general fue de 59.4%, lo que lo coloca entre las entidades con mejor resultado.
Servicio de agua potable
En lo referente a servicio de agua potable el 41.4% de la población encuestada en Guanajuato refirió que el servicio es bebible sin temor a enfermarse. A nivel nacional el porcentaje fue de 24.4%. Las entidades con mayor satisfacción fueron: Nuevo León (73.7%), Chihuahua (52.8%) y Tlaxcala (44.5%).
Satisfacción al realizar trámites
En 2021, 83.8% de la población mexicana refirió estar satisfecha, en términos generales, con los trámites realizados personalmente en alguna institución de gobierno. El porcentaje en Guanajuato fue de 83.7%. En este aspecto las entidades con mayor índice fueron Chihuahua (90.6%), Baja California Sur (89.6%) y Sonora (89%).
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Servicio que brinda la policía
En México el 46.2% de la población refirió que la policía de su ciudad tuvo disposición para ayudarla. Por otra parte, 31.2% consideró que la presencia policial contribuye a generar una mayor percepción de seguridad. En Guanajuato el resultado fue de 31.5%.
Experiencias de corrupción
Durante 2021 el 86.3% de la población en México consideró frecuentes los actos de corrupción en las instituciones de gobierno. La tasa de incidencia fue de 25 mil 995 actos de corrupción por cada 100 mil habitantes. En Guanajuato el porcentaje fue de 15.8%.
Confianza en el gobierno estatal
A nivel nacional, 47.1% de la población confía en los gobiernos municipales y alcaldías. En Guanajuato el porcentaje de confianza fue de 50.7%. En este aspecto las entidades con mayor índice fueron: Yucatán (60.6%), Nuevo León (60.4%) y Nayarit (60.3%).