México finalmente contará con soporte oficial y completo para reparar celulares Google Pixel. Y es que la compañía tecnológica anunció la apertura de su primer Centro de Atención Autorizado en el país, un espacio diseñado para brindar atención presencial y soporte técnico especializado no solo para smartphones, sino también para smartwatches y audífonos de la marca.
El nuevo centro abrirá sus puertas en noviembre de 2025 y estará ubicado en Avenida Presidente Masaryk, en la Ciudad de México, una de las zonas comerciales más exclusivas de la capital.
Con esta apuesta, México se convierte en el primer país de América Latina en recibir un espacio físico de servicio postventa oficial para la línea completa de productos Pixel, lo que posiciona al mercado nacional como un punto estratégico dentro de la expansión de Google en la región.
Un nuevo paso en la estrategia de Google en México
El 2025 ha sido un año decisivo para Google en el mercado mexicano. Después de más de una década de espera, la compañía decidió traer oficialmente su portafolio de dispositivos al país. En agosto, se presentó la serie Pixel 10, acompañada del Pixel 10 Pro, el Pixel 10 XL, así como el Pixel Watch 4, los Pixel Buds Pro 2, los Pixel Buds 2a y el Pixel 9a, un modelo de gama media.
Con esta entrada, el siguiente paso lógico era ofrecer un soporte técnico acorde a la promesa de un ecosistema premium. Ahora, con su primer Centro de Atención Pixel en México, Google busca garantizar que los usuarios tengan acceso a reparaciones rápidas, refacciones originales y técnicos certificados bajo estándares internacionales.
Nancy Roitz, directora global de Operaciones de Reparación en Google, subrayó la relevancia de esta apertura:
“El nuevo Centro de Atención de Google en México es una parte clave de nuestro compromiso con el mercado, ya que proporciona el soporte posventa de primer nivel que los usuarios de Google Pixel esperan. Este centro garantiza asistencia personalizada y presencial para nuestros clientes, con un enfoque en soluciones rápidas y eficientes”.
¿Qué ofrecerá el Centro de Atención Pixel de Google en México?
El nuevo espacio no será únicamente un punto de reparación, sino un referente de servicio al cliente para el ecosistema Pixel. Google adelantó que los usuarios podrán esperar:
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Atención presencial y personalizada. Técnicos especializados capacitados por Google para resolver problemas específicos de cada dispositivo.
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Reparaciones el mismo día. Servicios exprés que permitirán a los usuarios recuperar su dispositivo en cuestión de horas.
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Refacciones originales. Todas las piezas utilizadas estarán certificadas por Google, lo que garantiza durabilidad y confianza.
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Soporte integral. Atención tanto para dispositivos dentro como fuera de garantía.
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Estandarización global. Procesos alineados a modelos de servicio ya presentes en mercados clave como Estados Unidos y Europa.
De acuerdo con la compañía, el espacio será operado en alianza con Grupo Simtech, una multinacional con amplia experiencia en logística y servicios posventa para dispositivos electrónicos.
México: el primer país en Latinoamérica con soporte Pixel oficial
El lanzamiento de este centro convierte a México en el primer país de América Latina en contar con un espacio físico exclusivo para la atención de dispositivos Pixel.
Este hecho marca un hito para los consumidores mexicanos y también refuerza la estrategia de Google de consolidar al país como un mercado prioritario en su expansión. La compañía ya había dado un paso histórico al comercializar oficialmente sus smartphones y accesorios este año; ahora, completa el círculo con un soporte posventa al nivel de gigantes como Samsung y Apple.
Para el mercado, esta jugada tiene implicaciones claras:
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Mayor confianza en la marca. Los usuarios tendrán la seguridad de que su inversión en un dispositivo Pixel contará con soporte inmediato.
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Competencia directa con los grandes. Con este centro, Google se coloca en el mismo terreno que fabricantes consolidados que ya ofrecen espacios de atención premium.
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Impulso al ecosistema. No se trata solo de smartphones: relojes inteligentes y audífonos también estarán respaldados.
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